保險：調(diào)動一切資源加快理賠
保單有電子存底，全家遇難親屬獲賠
死難者保單都有存底，全家遇難親屬可領(lǐng)取賠款
地震災(zāi)情發(fā)生后，中國保監(jiān)會立即啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一級響應(yīng)程序，要求各保險公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)一切資源，開展理賠救援服務(wù)。5月12日地震發(fā)生當(dāng)天，國內(nèi)各主要保險公司即成立了以總裁、董事長等牽頭的應(yīng)急小組，目前，各公司主要領(lǐng)導(dǎo)已全部奔赴一線落實理賠救災(zāi)工作。
截至5月14日16時，中國人壽四川、陜西、重慶、云南、甘肅共接到理賠報案150件，包括死亡報案26件。目前已接報案預(yù)估賠款額為1.34億元。財務(wù)部已調(diào)撥1000萬元預(yù)付賠款準(zhǔn)備金至四川分公司，保證理賠工作順利進(jìn)行。中國平安接到人傷損失報案131起，財產(chǎn)損失報案123起，車輛損失報案262起，合計報案516起，共接到報案電話近5萬個。5月14日下午，中國人壽陜西西安分公司向一名地震遇難保戶付出首起災(zāi)后大額賠付，賠付保險金13萬元。中國平安、太平洋人壽、泰康人壽、新華人壽、民生人壽都已賠出首批賠款。
災(zāi)區(qū)的中小學(xué)生和幼兒園幼童，基本上都投保了“學(xué)平險”，主要承保公司是中國人壽。該公司工作人員介紹，當(dāng)?shù)貙W(xué)平險的保額為2萬元。幸存的孩子除獲得意外傷害賠償外，如果附加了住院醫(yī)療和意外傷害醫(yī)療險，還可依據(jù)傷情獲得賠償。
不少人關(guān)心如果保險機(jī)構(gòu)也屋毀人亡，代理人不幸遇難，保單是否有效？記者了解到，目前中國人壽、中國平安等公司都已實現(xiàn)了投保數(shù)據(jù)的省級、全國集中，即使地震災(zāi)區(qū)的保險機(jī)構(gòu)損毀、當(dāng)?shù)乩碣r人員遇難，保單仍有電子存底。為了快速賠付，各保險公司都簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立綠色理賠通道，保戶只要提供姓名和身份證號碼，能和保險公司系統(tǒng)里的資料對上號，沒有持保單也可以得到賠付。對于全家遇難的保戶，其親屬可按照法律遞延順序獲賠，不會產(chǎn)生拒賠的現(xiàn)象。
贈送保險，讓抗災(zāi)勇士有保障
領(lǐng)養(yǎng)孤兒，為國分憂為民解難
余震不斷，泥石流、坍塌等險情時有發(fā)生。奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線的勇士們時刻面臨各種風(fēng)險。13日下午，中國人壽宣布向所有奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的解放軍、武警官兵、公安干警、醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)專業(yè)救災(zāi)人員每人提供20萬元的人身意外保險保障。中國人保向搶險救災(zāi)的每一位解放軍和武警官兵提供20萬元的意外傷亡及意外傷殘醫(yī)療保險。新華人壽保險公司向公安部消防局全體抗震救災(zāi)官兵每人贈送了保額為25萬元的人身意外傷害保險。
大災(zāi)讓很多未成年的孩子們失去了雙親。中國人壽表示將通過“國手慈善基金”全面收養(yǎng)災(zāi)區(qū)孤兒，撫養(yǎng)他們至18歲，有關(guān)細(xì)節(jié)正與民政部門商洽。
銀行：千方百計暢通“資金流”
對受災(zāi)嚴(yán)重行業(yè)、企業(yè)給予特殊支持
確保小額支付系統(tǒng)24小時不間斷
人民銀行要求,各地分支機(jī)構(gòu)要做好救災(zāi)款項的支付清算服務(wù),小額支付系統(tǒng)要確保24小時不間斷運行；大額支付系統(tǒng)如有特殊需要應(yīng)適當(dāng)延長運行時間，確保救災(zāi)款項第一時間到達(dá)指定收款人賬戶。
目前,各地現(xiàn)金供應(yīng)工作基本正常；金融市場運行保持平穩(wěn)。四川、陜西省分庫，天津、重慶、寧波等市分庫已先后開通了救災(zāi)資金劃撥的“綠色通道”，確保應(yīng)急款項及時撥付到位，現(xiàn)已撥付各有關(guān)方面救災(zāi)款、捐贈資金共8.43億元。
恢復(fù)受損網(wǎng)點 提供信貸保障
銀監(jiān)會主席劉明康要求，受災(zāi)地區(qū)各銀監(jiān)局和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要以“救人、保財產(chǎn)、恢復(fù)營業(yè)”為重點，積極做好抗災(zāi)救災(zāi)工作，確保災(zāi)區(qū)金融業(yè)穩(wěn)定。
14日起，建設(shè)銀行在所有網(wǎng)點及95533電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子服務(wù)渠道，對有關(guān)抗震救災(zāi)資金開通“綠色通道”，并免收電子匯劃費、速匯通（個人電子匯款）等結(jié)算手續(xù)費。
同時,建設(shè)銀行主動跟當(dāng)?shù)氐恼块T和相關(guān)的電力通訊交通運輸和一些有關(guān)的單位聯(lián)系，了解受災(zāi)企業(yè)的金融需求，提供各種金融服務(wù)。特別是對救災(zāi)比較急需的一些資金需求，提供信貸保障。
中國工商銀行表示，要對電力、通訊、公路、鐵路等受災(zāi)害影響大的行業(yè)和企業(yè)采取特殊的金融服務(wù)支持，保證信貸審批效率，確保救災(zāi)貸款及時到位。同時，在工行網(wǎng)上銀行開通捐款業(yè)務(wù)，保證“愛心”暢通。
開通海外救災(zāi)捐款“綠色通道”
中國銀行各海外分支機(jī)構(gòu)積極采取措施，通過多種方式支持四川災(zāi)區(qū)。各海外支行紛紛開通抗震救災(zāi)捐款“綠色通道”，免除匯款手續(xù)費。
倫敦、馬來西亞中行支行及時為當(dāng)?shù)卮笫桂^特別開設(shè)賑災(zāi)捐款專戶賬號，并在其所有營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)張貼通告，向儲戶及其他公眾通告四川地震災(zāi)情，為個人和企業(yè)捐款提供免排隊、免匯款手續(xù)費的便捷金融服務(wù)。匈牙利中行在營業(yè)網(wǎng)點張貼了經(jīng)媒體公布的美元捐款賬號，方便當(dāng)?shù)厝A人華僑和海外友人向國內(nèi)捐款，并免除匯款手續(xù)費。
適當(dāng)延長營業(yè)時間
交通銀行要求，受災(zāi)地區(qū)分行可根據(jù)當(dāng)?shù)卣涂蛻粜枰m當(dāng)延長對外服務(wù)時間，必要時可以提供夜市服務(wù)；對上門辦理業(yè)務(wù)有困難的客戶，可與客戶商定，臨時提供上門收款、上門送款等服務(wù)；對于因災(zāi)害暫時停止?fàn)I業(yè)的網(wǎng)點，要對外進(jìn)行告示，并合理引導(dǎo)客戶至就近網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。
證券：盡力保證市場正常交易
停電網(wǎng)點啟動備用電源
災(zāi)情發(fā)生后，證監(jiān)會成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，安排各證券期貨交易所密切關(guān)注災(zāi)區(qū)會員的營業(yè)網(wǎng)點技術(shù)系統(tǒng)運行情況，對于無法進(jìn)行現(xiàn)場交易的營業(yè)網(wǎng)點，提供技術(shù)支持，努力維護(hù)非現(xiàn)場交易的正常進(jìn)行。
按照中國證監(jiān)會的部署和安排，各證券期貨交易所積極聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)刈C券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)和上市公司，及時掌握最新情況，并提供各種必要的支持與服務(wù)。目前，除災(zāi)區(qū)外，全國大部分地區(qū)證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)交易、通訊、電力系統(tǒng)正常運行。從市場交易情況看，指數(shù)走勢平穩(wěn)，成交量有所放大，市場整體基本正常。
同時,證監(jiān)會受災(zāi)地區(qū)派出機(jī)構(gòu)及時了解和掌握災(zāi)區(qū)營業(yè)場所經(jīng)營設(shè)施和信息技術(shù)系統(tǒng)受損情況，督促各證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)派專人到營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和結(jié)算，對通過遠(yuǎn)程交易的投資者加強(qiáng)遠(yuǎn)程監(jiān)控和風(fēng)險控制，保證交易正常進(jìn)行。一方面，制定抗震救災(zāi)工作計劃，實施應(yīng)急處置工作，充分利用網(wǎng)上委托、電話委托等手段，完善非現(xiàn)場交易設(shè)施，盡最大努力為投資者提供投資便利；另一方面，對營業(yè)網(wǎng)點受災(zāi)受損情況及時采取相應(yīng)措施，對停電的部分網(wǎng)點，啟動備用電源或者購置應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，維護(hù)市場正常交易。
為保證投資者合法權(quán)益，根據(jù)《股票上市規(guī)則》，滬深證券交易所5月13日對四川、重慶兩地共66家上市公司實施技術(shù)性停牌措施。目前，多數(shù)上市公司已公告并恢復(fù)正常交易。從公告情況看，災(zāi)害對大部分川渝上市公司的生產(chǎn)經(jīng)營沒有造成重大影響。（李麗輝 曲哲涵 許志峰）
各保險公司理賠電話：
中國人保95518
中國人壽 95519
中國平安壽險 95511
中國平安財險 95512
中國太平洋壽險95500
中國太平洋財險95500
陽光保險95510
大地財險95590
新華人壽95567
泰康人壽95522
民生人壽95105
太平人壽95589
