新華社北京５月１６日電（辛鳴）中國(guó)建設(shè)銀行北京市分行目前已在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、電子服務(wù)渠道、對(duì)公客戶(hù)服務(wù)等方面推出多項(xiàng)措施，方便居民和企業(yè)向地震災(zāi)區(qū)捐款，保證該行抗震救災(zāi)資金“綠色通道”的暢通。
這些服務(wù)措施包括：一是在該行３５０多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)窗口辦理向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、匯款業(yè)務(wù)；二是對(duì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、匯款的客戶(hù)優(yōu)先安排，快速辦理，實(shí)行免排隊(duì)措施；三是安排數(shù)百名客戶(hù)服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、匯款業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在第一時(shí)間解答客戶(hù)咨詢(xún)，并一對(duì)一地協(xié)助客戶(hù)辦理捐款業(yè)務(wù)；四是提高９５５３３電話(huà)銀行接通率，開(kāi)通２４小時(shí)捐款、匯款業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線；五是為紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供上門(mén)收款服務(wù)；六是免收與向?yàn)?zāi)區(qū)捐款有關(guān)的所有費(fèi)用。
據(jù)了解，這兩天到建行北京市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)或辦理捐款業(yè)務(wù)的客戶(hù)明顯增多，一些網(wǎng)點(diǎn)一天中解答咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)達(dá)到近百筆。作為北京市紅十字會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)和民政部向地震災(zāi)區(qū)捐款賬戶(hù)結(jié)算銀行，建行北京市分行目前已歸集捐款資金１２０００多筆、５５００多萬(wàn)元。
建行北京市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將盡一切努力做好抗震救災(zāi)的金融服務(wù)工作，保證救災(zāi)資金安全和及時(shí)收付。
