新華社石家莊５月７日電（記者王炳美、楊守勇）奧運比賽在即，伴隨著大量中外游客的涌入，如何及時快捷地處理好游客的消費維權問題？奧運足球比賽場之一的河北省秦皇島市今年在全市推行消費維權先行賠付制度，以避免消費者在發(fā)生消費糾紛后在時間、金錢上造成更大的損失。
秦皇島市屬于重點旅游型城市，每年都會接待大量的中外游客。前幾年，工商部門在對旅游景區(qū)、旅館業(yè)、餐飲業(yè)的投訴分析中發(fā)現(xiàn)，不少游客反映價格虛高、不履行合同、住宿與租賃存在強制消費等問題，影響了旅游景區(qū)的形象。
秦皇島市北戴河區(qū)工商局近年首先推出了先行賠付制度，即消費者和商家發(fā)生消費糾紛后，對于責任界定清晰、事實清楚的行為且賠償數(shù)額在２００元以下的，由解決投訴的工商所或商場先行支付消費者受到的損失，然后依法對經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為采取從重處罰的措施，避免消費者在發(fā)生消費糾紛后在時間、金錢上造成更大的損失。
據(jù)介紹，秦皇島部分地方施行先行賠付制度后，受到游客的一致好評，不僅維護了游客的合法權益，還凈化了旅游環(huán)境，提升了景區(qū)的旅游形象，促進了全市旅游業(yè)健康發(fā)展。
秦皇島是重要的奧運比賽場地之一，市工商局決定在全市工商系統(tǒng)推行先行賠付辦法，將前來觀光旅游、參加比賽的中外客人的損失降到最低點。
