新華社杭州4月9日電（記者 李亞杰 璩靜）記者9日于此間召開的全國糾風(fēng)工作會(huì)議上了解到， 2007年，中國繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國、亞洲最大出境旅游客源國的地位，有旅行社19000家、星級(jí)飯店14000家，直接從業(yè)人員達(dá)1100萬。
在我國旅游業(yè)的快速發(fā)展中，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等擾亂市場(chǎng)秩序行為，損害了旅游者的利益，需要治理整頓。部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員信用缺失，守法意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄，旅游行風(fēng)建設(shè)需要加強(qiáng)。
據(jù)介紹，為了解決存在的這些問題，國家旅游局一方面爭取各方支持，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序；一方面大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高各級(jí)旅游部門和全體干部的廉政勤政意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的誠信經(jīng)營意識(shí)和加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)。經(jīng)過努力，旅游市場(chǎng)逐步規(guī)范，行業(yè)風(fēng)氣日漸好轉(zhuǎn)，群眾的滿意度明顯提高，從原來的70%—75%逐步提高到90%—95%。
2007年，國家旅游局與國務(wù)院糾風(fēng)辦聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》，重點(diǎn)抓好中國優(yōu)秀旅游城市行風(fēng)建設(shè)工作，不斷營造群眾滿意的旅游目的地。
國家旅游局還組織開展了全國范圍內(nèi)的集中治理整頓“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，取得階段性成果。許多企業(yè)和從業(yè)人員自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，努力“當(dāng)誠信人、做誠信事、留誠信名、創(chuàng)誠信企業(yè)”，服務(wù)質(zhì)量總體提高。
針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、超范圍經(jīng)營、購物欺詐等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為，以及“黑社”“黑車”“黑店”“黑導(dǎo)”等非法行為，各級(jí)旅游部門把旅游市場(chǎng)治理整頓、旅游誠信體系建設(shè)與旅游行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，逐步建立“守信得益、失信受罰”的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
