新華社上海４月５日電（記者 賈遠琨）東航方面４月５日發(fā)表聲明稱，東航正在對３月３１日１８個航班返航的原因進行調(diào)查，如證實確因人為因素故意返航，東航將依法依紀嚴肅處理。對于此事件給旅客帶來的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。
東航聲明中提到，“在事發(fā)之后和開展調(diào)查之前，我們接到運行控制部門和當(dāng)日返航機組的報告，返航原因是天氣不夠落地標準，依據(jù)運行規(guī)章我們?nèi)鐚嵪蛎襟w發(fā)布。對于社會各界和媒體對天氣原因?qū)е路岛酱嬗匈|(zhì)疑，我們高度重視并正在開展調(diào)查工作，將收集包括航路和機場天氣實況的數(shù)據(jù)。如證實確因機組人員人為因素故意返航的，我們將視情依法依紀嚴肅處理?！?/p>
國家民航局對“３·３１”事件高度關(guān)注。記者５日從國家民航局官方網(wǎng)站上獲悉，國家民航局派出的工作組正在對東航云南分公司航班返航原因進行詳細調(diào)查。根據(jù)國家民航局的要求，民航云南監(jiān)管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機場天氣實況以及相關(guān)飛行數(shù)據(jù)。國家民航局負責(zé)人表示，如發(fā)現(xiàn)故意延誤航班等有悖職業(yè)道德的行為，將責(zé)成有關(guān)方面視情依法依紀對當(dāng)事人作出嚴肅處理。
此外，記者在東航云南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機牌、姓名等信息報給公司，經(jīng)核實后，可依據(jù)票價獲得相應(yīng)賠償。
中國民航局派出工作組對東航航班不正常原因進行調(diào)查
新華社北京４月５日電（記者 林紅梅）中國民用航空局４月５日派出工作組，對東航航班不正常原因進行詳細調(diào)查。這是民航局首次對東航航班不正常事件作出回應(yīng)。
３月３１日，東航云南分公司１８個航班返航，影響后續(xù)航班安排，造成千余名旅客滯留機場。
中國民航局有關(guān)負責(zé)人４月５日對新華社記者介紹說，３月３１日，中國民航局得知中國東方航空公司云南分公司航班不正常、造成旅客滯留機場的情況后，高度重視，民航局領(lǐng)導(dǎo)親自部署，責(zé)成民航西南管理局具體協(xié)調(diào)處理，要求相關(guān)單位采取有力措施，確保航空公司正常運營。４月１日下午，所有航班恢復(fù)正常，積壓旅客疏散完畢。
這位負責(zé)人指出，云南地處云貴高原，進入春季，區(qū)域內(nèi)常見大風(fēng)、顛簸、擾流、風(fēng)切變等影響飛行的天氣現(xiàn)象。４月４日晚上，民航局進行研究后決定，民航云南監(jiān)管辦封存所有返航航班資料、目的地機場天氣實況，以及相關(guān)飛行數(shù)據(jù)。民航局派出的工作組將對返航原因進行詳細調(diào)查。
民航局這位負責(zé)人表示，將堅定不移地維護消費者的合法權(quán)益，維護行業(yè)的健康發(fā)展，確保飛行安全。
他強調(diào)，如果發(fā)現(xiàn)飛行員有故意延誤航班等有悖職業(yè)道德的行為，將責(zé)成有關(guān)方面視情依法依紀對當(dāng)事人作出嚴肅處理。
