3號航站樓的工作人員在為乘客辦理手續(xù)。新華社記者 何俊昌 攝
新航站樓承擔首都機場60%業(yè)務量
3月26日，首都機場全面轉場。繼2月29日6家航空公司首次轉場后，又有20家航空公司轉入3號航站樓（T3航站樓）運行，其中包括首都機場最大的基地航空公司——國航。
雖然此前已經(jīng)進行過一次轉場，但首都機場還是一點都不敢大意?！斑@次轉場才是真考驗?！笔锥紘H機場股份有限公司總經(jīng)理董志毅說。
據(jù)介紹，與第一次相比，此次轉場任務要重得多：一是航班數(shù)量大。此次轉場是第一批轉場的12倍，轉場后3號航站樓將承擔首都機場60%的業(yè)務量。二是轉場航空器數(shù)量多，僅3月25日22時至3月26日4時期間，就需要轉場航空器約72架。
目前首都機場日均起降航班1030架次，旅客吞吐量超過14萬人次。轉場不能耽誤日常運行。為此，首都機場明確，在3月25日22時至3月26日4時，會關閉中跑道及部分滑行道作為轉場區(qū)域，要求各保障單位在幾小時內(nèi)完成70多架航空器的航后保障、轉場和出港航前保障。
商品與市區(qū)“同質(zhì)同價”，奧運前服務水準將達世界一流
轉場后，3號航站樓每天都要經(jīng)受數(shù)萬旅客的檢驗——機場物價貴不貴？餐飲是否方便？服務做得怎么樣？
據(jù)介紹，為滿足旅客需求，3號航站樓國內(nèi)零售區(qū)103個店面、國際免稅區(qū)45個店面、餐飲56個店面到3月26日會全部開張。國內(nèi)商業(yè)零售基本可以滿足旅客的購物需求，并且實現(xiàn)與北京市區(qū)同檔次店面同質(zhì)、同價。
3號航站樓商業(yè)區(qū)總面積約41200平方米，商業(yè)面積和店鋪數(shù)量是目前1、2號航站樓總和的兩倍。首都機場承諾，在奧運會前要使服務水準達到國際評價標準4.0，超過悉尼和雅典的水平，達到世界一流機場的服務管理水平。
運營初期，平均每天300人走錯航站樓
2月29日，首都機場3號航站樓開門迎客，迎來了第一批轉場運營的6家航空公司。那么，初期運營的狀況究竟如何呢？
首都機場有關負責人說，從機場總體情況看，保障旅客進出港的關鍵系統(tǒng)基本平穩(wěn)正常，旅客捷運系統(tǒng)、行李系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)等主要保障系統(tǒng)沒有發(fā)生大的故障，出現(xiàn)的一些小問題經(jīng)過及時處理，沒有對旅客出行產(chǎn)生大的影響。
運營初期，最突出的問題表現(xiàn)在旅客走錯航站樓。2月29日至3月26日，3號航站樓日均進出港航班約40個架次，進出港旅客5000人左右，客流量并不大。而首都機場從去年12月份就開始通過各種媒體，對3號航站樓的啟用以及轉場情況進行了持續(xù)宣傳，僅宣傳手冊就印制了190萬份。但每天仍有300名左右旅客走錯了航站樓，其中2月29日當天走錯航站樓的達到1089人。
通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)造成旅客走錯航站樓的原因主要有：未接到航空公司通知的占26%；接到通知，但通知有誤的占19%；不知道轉場的占17%；出租車送錯的占16%；坐機場巴士下錯車的占13%。
“一個機場有3個航站樓，這在國內(nèi)還是第一家。旅客一定要注意核對相關信息，以免耽誤行程。”首都機場有關負責人建議，自駕車的旅客一定要留意指引1、2、3號航站樓的引導標識。乘坐機場巴士的旅客事先要問好售檢票人員。乘坐出租車的旅客，在上車時準確告知出租車司機所要前往的航站樓。
旅客要是走錯了怎么辦？據(jù)介紹，自駕車或乘出租車走錯航站樓的旅客，在已經(jīng)到達1號或2號航站樓后，須先駛入機場高速進京方向，然后按引導標識走航站區(qū)聯(lián)絡道，前往3號航站樓。如果旅客已下車并進入1、2號航站樓，可乘坐首都機場提供的免費中轉擺渡車往返于東西區(qū)航站樓，旅客也可向承運航空公司尋求幫助。
國內(nèi)值機柜臺提前45分鐘關閉，乘客趕飛機要早點到
在一多半航班轉入3號航站樓后，新航站樓將變得忙碌起來，更多的旅客也將親身體驗這個全球最大的單體航站樓建筑。
許多旅客對3號航站樓的第一印象是“大”，也因此有些“找不著北”。首都機場方面提醒旅客，為保障順利乘機，一定按照航站樓內(nèi)通行引導標識到達乘機區(qū)域，也可以隨時向航站樓內(nèi)的服務大使尋求幫助，但不要隨意穿行專用通道、辦公區(qū)等專屬區(qū)域，以免迷失方向、導致誤機。
3號停車樓A、B、C、D、E區(qū)有3400多個車位，鑒于停車樓車位多、空間大，如果旅客出現(xiàn)找不著車的情況，可以向停車樓的工作人員求助，他們將提供免費的找車服務。
首都機場特別提醒旅客，3號航站樓值機柜臺停止辦理手續(xù)的時間較1、2號航站樓有所提前。國內(nèi)值機柜臺提前45分鐘關閉，國際值機柜臺提前60分鐘關閉，旅客應適當早到。此外，由于最近開始實施“禁止隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班”的新規(guī)定，安檢速度有所放慢。乘坐國內(nèi)航班的旅客出行前最好做好準備，并至少在航班起飛前45分鐘到達安檢現(xiàn)場。
此外，首都機場還對京滬快線的運作模式進行了調(diào)整，京滬快線航班采用分別在2號航站樓、3號航站樓同時運營的模式。（記者 白天亮）
