新華社濟南２月２日電（記者董振國）為進一步暢通建筑農(nóng)民工的維權渠道，山東省建設系統(tǒng)完善投訴受理程序和工作機制，確保農(nóng)民工討薪投訴渠道暢通。
山東省規(guī)定各地建設部門必須明確向社會公布舉報投訴受理電話和地點，進一步完善舉報投訴受理程序和工作機制，完善本地區(qū)的舉報投訴處理網(wǎng)絡，確保受理渠道暢通。所受理的舉報投訴案件不得拖延辦案，不得推諉扯皮，做到有訴必查，逐一落實解決。
山東省明確，省清欠辦轉辦的舉報投訴案件，各市要在限期內(nèi)處理解決，并上報處理結果。各市要建立健全突發(fā)事件應急處理機制和預警機制，確保發(fā)生大規(guī)模集體上訪或其他突發(fā)事件時，提前化解、及時處理、及時解決。同時建立舉報投訴處理通報制度，定期對典型案件的處理情況予以通報，對責任單位予以曝光。
山東省要求各建筑業(yè)企業(yè)安排專人受理本企業(yè)務工人員的投訴。遇有討薪群眾的過激行為，要保持高度克制，做到打不還手、罵不還口。在任何情況下任何企業(yè)不得采取暴力手段，堅決不允許和上訪群眾發(fā)生任何沖突。
