供應(yīng)有保障 質(zhì)量水平高
——工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)確保節(jié)日糧油供應(yīng)與安全
新華社北京１月２４日電（記者張曉松）去年以來，糧油、食品價(jià)格出現(xiàn)較大波動(dòng)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。國家工商行政管理總局市場司司長王晉杰和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長盧艷剛２４日來到中國政府網(wǎng)，就“抓好糧油等重要商品市場監(jiān)管，努力維護(hù)良好市場秩序”與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。
他們表示，當(dāng)前糧油市場總體狀況良好，秩序穩(wěn)定，供應(yīng)有保障，質(zhì)量水平較高；同時(shí)，工商部門一定會(huì)把節(jié)日市場管好，保障老百姓的食品安全。
糧油市場供應(yīng)總體有保障
“近一時(shí)期，糧油、食品等重要商品物價(jià)有所上漲，黨中央、國務(wù)院高度重視，在增加重要商品供給、穩(wěn)定物價(jià)、加強(qiáng)市場監(jiān)管、補(bǔ)貼弱勢群體等方面采取了一系列強(qiáng)有力的措施?！?/p>
王晉杰在回答網(wǎng)友提問時(shí)表示，總體來看，當(dāng)前糧油市場供應(yīng)是有保障的，市場秩序總體穩(wěn)定，廣大網(wǎng)民沒有必要恐慌。
王晉杰同時(shí)也表示，由于地域遼闊，加之供求不平衡是經(jīng)濟(jì)生活中的常態(tài)，我國總體供求平衡，但在局部一些地區(qū)仍然存在供求失衡的可能，少數(shù)不法商販借機(jī)抬價(jià)、囤積居奇也是有可能的。
“只要是擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，工商部門將按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和國家賦予的職責(zé)予以查處?！?/p>
王晉杰表示，針對(duì)當(dāng)前一些生活必需品價(jià)格有所上漲，工商總局已要求各級(jí)工商機(jī)關(guān)要高度關(guān)注由價(jià)格影響引發(fā)的食品市場變化，依法查處價(jià)實(shí)不符、摻雜使假和擾亂市場秩序的違法行為，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，確保市場繁榮和穩(wěn)定。
消費(fèi)者可以放心食用糧油
“從檢測數(shù)字來看，我們感覺目前市場上銷售的糧油，總體質(zhì)量水平還是比較高的，消費(fèi)者可以放心食用?！北R艷剛在回答網(wǎng)友提問時(shí)表示，２００７年工商總局一共對(duì)９８４１組糧油食品進(jìn)行了質(zhì)量檢測，經(jīng)檢驗(yàn)，合格率為８７．５％。
盧艷剛也承認(rèn)，從檢測情況來看，目前市場上銷售的糧油產(chǎn)品還存在一些問題：一是內(nèi)在質(zhì)量存在問題，如小麥粉過氧化苯甲酰超標(biāo)，破壞了面粉當(dāng)中的維生素營養(yǎng)成分；食用油過氧化值超標(biāo)，引起腹瀉。
另一方面是標(biāo)識(shí)標(biāo)簽存在問題，比如有的產(chǎn)品沒有標(biāo)明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有的沒有標(biāo)明保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等。
“我本身也是一個(gè)消費(fèi)者，一般會(huì)去正規(guī)商店買品牌度比較高的糧油制品?！北R艷剛建議消費(fèi)者，在目前市場價(jià)格波動(dòng)且糧油質(zhì)量還存在一定問題的情況下，盡量不要為了貪圖便宜去買便宜的糧油制品，而是應(yīng)該到正規(guī)商店去買。
盧艷剛同時(shí)提醒消費(fèi)者，一定要買油色比較澄清、透明、不渾濁的食用油，不要挑選有異味或者油里有其他一些懸浮物質(zhì)的油品；買面粉的時(shí)候一定要注意標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存環(huán)境。所以還要根據(jù)糧油的一些特質(zhì)慎重選購。
消費(fèi)者權(quán)益受損有５種解決途徑
消費(fèi)者在糧油等食品消費(fèi)過程中，合法權(quán)益受到損害怎么辦？據(jù)盧艷剛介紹，消費(fèi)者在糧油等食品消費(fèi)過程中，碰到以次充好、變相漲價(jià)等行為，都可以運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來解決。
盧艷剛說，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一共提供了５種解決途徑：一是由消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商；二是由消費(fèi)者請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院訴訟。
在這些途徑當(dāng)中，向有關(guān)部門申訴是消費(fèi)者經(jīng)常采用的維權(quán)手段之一，但要根據(jù)各個(gè)部門職能狀況具體問題具體分析。如生產(chǎn)環(huán)節(jié)糧油質(zhì)量問題可向質(zhì)檢部門申訴，流通環(huán)節(jié)質(zhì)量問題可向工商部門申訴，價(jià)格問題可向價(jià)格部門申訴。
盧艷剛說，通過十幾年的努力，工商部門在全國各地都設(shè)立了１２３１５申訴舉報(bào)中心，消費(fèi)者可以通過打電話、發(fā)傳真、網(wǎng)上申訴舉報(bào)等方式向當(dāng)?shù)氐模保玻常保迪M(fèi)者申訴舉報(bào)中心進(jìn)行投訴申訴。
此外，工商機(jī)關(guān)還開展了１２３１５網(wǎng)絡(luò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場、進(jìn)商場等活動(dòng)，以方便廣大消費(fèi)者就近申訴。目前，１２３１５進(jìn)社區(qū)的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到了８０％，進(jìn)村鎮(zhèn)的覆蓋率達(dá)到了６４％。
嚴(yán)格規(guī)范重要商品限時(shí)限量促銷活動(dòng)
“工商部門將依法嚴(yán)格規(guī)范糧油等重要商品限時(shí)限量促銷活動(dòng)。”王晉杰表示，近期各級(jí)工商部門組織開展了對(duì)本轄區(qū)市場、商場、超市等企業(yè)舉辦的重要商品促銷情況、大型展銷會(huì)的全面排查活動(dòng)，并將從嚴(yán)控制限時(shí)限量促銷活動(dòng)。
工商部門已要求市場開辦單位、展銷會(huì)舉辦者制定并落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，杜絕發(fā)生重大人身傷亡事故；同時(shí)，禁止市場、商場、超市以低于購進(jìn)成本價(jià)格進(jìn)行商品促銷活動(dòng)，嚴(yán)厲查處各種擾亂市場秩序行為。
王晉杰表示，凡造成惡劣社會(huì)影響的，要對(duì)企業(yè)法定代表人采取行政訓(xùn)誡、降低企業(yè)信用等級(jí)、增加監(jiān)督檢查力度等措施，并責(zé)令停業(yè)整頓，依法追究責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其營業(yè)執(zhí)照；觸犯刑律的，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。
