新華社北京１月１７日電（記者孫玉波、張曉松）記者從建設部獲悉，首批１１１９名從業(yè)人員近日通過物業(yè)管理師認定資格考試，取得物業(yè)管理師資格。
中國物業(yè)管理協(xié)會有關負責人介紹，物業(yè)管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進程產(chǎn)生的新興行業(yè)。從１９８１年深圳市誕生全國第一家物業(yè)管理公司和第一批物業(yè)管理從業(yè)人員起，物業(yè)管理從業(yè)隊伍經(jīng)歷了從無到有、不斷發(fā)展的過程。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國從業(yè)人員已超過３５０萬人，分布在３萬多家物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項目經(jīng)理到?jīng)Q策層的各類總監(jiān)；服務領域從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場化的物業(yè)管理到機關、企事業(yè)單位的后勤社會化物業(yè)管理，從新建物業(yè)到房改房和老舊住宅小區(qū)管理。物業(yè)管理范圍已經(jīng)覆蓋了住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學校、商場、醫(yī)院、機場、會展中心、體育場館、步行街等。
目前，物業(yè)管理企業(yè)資質管理制度已經(jīng)確立。物業(yè)管理正在試行與社區(qū)管理相結合，建立起有效的調(diào)處和解決物業(yè)管理糾紛的綜合機制。物業(yè)管理的競爭機制逐步建立，分業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步推進，公平、公開、公正的物業(yè)管理市場正在逐漸形成。
新聞分析：推行物業(yè)管理師制度 提高物業(yè)管理水平
新華社北京１月１７日電(新華社記者 孫玉波 張曉松) 首批１１１９名從業(yè)人員近日通過物業(yè)管理師認定資格考試，取得物業(yè)管理師資格。建設部有關負責人談到，正在推行的物業(yè)管理師制度，是依據(jù)有關法規(guī)新設立的專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格制度。這項制度的特點，一是建立國家統(tǒng)一的考試制度，確?？荚囍贫瘸蔀樵u價物業(yè)管理專業(yè)人員能力和水平的客觀、科學的手段；二是建立國家統(tǒng)一的注冊制度，從而對物業(yè)管理專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為形成有效的約束、監(jiān)督機制。三是建立國家統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準，明確物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)范圍與執(zhí)業(yè)能力，通過建立物業(yè)管理師信用檔案，形成系統(tǒng)的物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)行為記錄。
“物業(yè)管理已經(jīng)由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌初期要不要搞物業(yè)管理的萌芽階段，進入到怎樣搞好物業(yè)管理的初級發(fā)展階段?！敝袊飿I(yè)管理協(xié)會有關負責人介紹，經(jīng)過２０多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員快速增長；物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度和從業(yè)人員職業(yè)資格制度已經(jīng)確立；競爭機制逐步形成，分業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步推進，公平、公開、公正的物業(yè)管理市場在逐漸形成；職業(yè)經(jīng)理隊伍日益壯大，越來越多的品牌企業(yè)正在涌現(xiàn)。
這位負責人談到，當前物業(yè)管理市場消費需求快速增加，進入市場的物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，在這一階段，物業(yè)服務企業(yè)主要以擴大管理規(guī)模為目標，轉變服務方式、調(diào)整服務產(chǎn)品結構、提高服務水平的外在動力。相當一部分企業(yè)由于管理能力所限，服務方式粗放，服務質量難以保證。其突出表現(xiàn)是物業(yè)服務企業(yè)服務行為不夠規(guī)范，服務模式單一；有些從業(yè)人員法律觀念淡薄，缺乏職業(yè)道德；專業(yè)人員素質良莠不齊，專業(yè)技能、知識水平普遍偏低，人才的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。
“物業(yè)管理師制度的設立，對于轉變物業(yè)管理服務方式，促進物業(yè)管理市場健康發(fā)展具有重要的意義?！边@位負責人說，物業(yè)管理師制度的實行有利于提升行業(yè)競爭力，擁有一定數(shù)量的注冊物業(yè)管理師不僅增強了企業(yè)經(jīng)營項目的競爭能力，而且有利于企業(yè)資質等級的評定和品牌形象的樹立。物業(yè)管理師制度的建立和實施，有利于進一步發(fā)揮專業(yè)人才管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的主體作用，為規(guī)范物業(yè)管理活動、提高物業(yè)服務水平、促進行業(yè)健康發(fā)展提供人才保證。
物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項目的關鍵性文件，必須經(jīng)物業(yè)管理師簽字實施，并承擔相應法律責任，這都要求物業(yè)服務企業(yè)強化物業(yè)管理師的責任風險意識，不斷提升職業(yè)水平，避免因職業(yè)失誤承擔法律責任。物業(yè)管理師制度還確立了物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)地位，物業(yè)管理人員納入專業(yè)技術人員系列，將大大改善物業(yè)管理行業(yè)社會形象，提升行業(yè)的社會地位。
據(jù)介紹，在物業(yè)管理領域，美國、日本、歐盟以及我國的港臺等國家和地區(qū)已建立了完備的物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。目前，國際上的物業(yè)管理公司已陸續(xù)進入我國物業(yè)管理市場，建立并實施符合國際慣例的物業(yè)管理專業(yè)管理人員職業(yè)資格制度，有利于吸納國際高層次的物業(yè)管理專業(yè)人才。同時，將激勵國內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)人員提高職業(yè)水平，為國內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)參與國際競爭奠定基礎。
新聞背景：物業(yè)管理師制度
新華社北京１月１７日電（記者孫玉波）物業(yè)管理師制度是人事部、建設部依據(jù)有關法規(guī)新設立的專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格制度，是我國房地產(chǎn)領域繼房地產(chǎn)估價師制度之后又一項重要的執(zhí)業(yè)資格制度。
物業(yè)管理專業(yè)人才是國家專業(yè)技術管理人才體系的組成部分，具有三種特性：一是專業(yè)技術性，即物業(yè)管理專業(yè)人員具備建筑物及其設施設備管理與維護的專業(yè)技術。二是綜合服務性，即物業(yè)管理專業(yè)人員提供涵蓋多種基本服務的物業(yè)管理服務。三是社會及公共性，物業(yè)管理專業(yè)人員為眾多業(yè)主提供共同服務，作為物業(yè)管理活動的組織者，其行為直接關系到全體業(yè)主的共同利益。上述特性決定對物業(yè)管理專業(yè)人員實施資格管理。
物業(yè)管理師制度包括考試、注冊和執(zhí)業(yè)等內(nèi)容，涉及申請、考試、審查、注冊、繼續(xù)教育等多個環(huán)節(jié)。建設部、人事部共同負責全國物業(yè)管理師制度的總體工作，是該項制度的制定、實施和監(jiān)督管理部門。建設部執(zhí)業(yè)資格注冊中心和中國物業(yè)管理協(xié)會受建設部委托，負責物業(yè)管理師考試注冊等相關具體工作。地方人民政府房地產(chǎn)主管部門、人事行政部門按職責分工負責本行政區(qū)域內(nèi)的資格考試、注冊審查、執(zhí)業(yè)監(jiān)督等工作。
