新華社北京１２月２９日電（記者劉羊旸）國(guó)家郵政局將構(gòu)建以時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶投訴率、公眾滿意度等為主要內(nèi)容的快遞服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系。
記者從２９日召開的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作電視電話會(huì)上獲悉，國(guó)家郵政局準(zhǔn)備總結(jié)試點(diǎn)省市對(duì)快遞企業(yè)的評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建快遞服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，授權(quán)或委托快遞協(xié)會(huì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，定期向社會(huì)發(fā)布快遞服務(wù)評(píng)估報(bào)告。
國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于２００７年９月頒布，即將于２００８年１月１日起實(shí)施。頒布以來，國(guó)家郵政局組織了多層次培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。全國(guó)共舉辦了百期培訓(xùn)班，有近５０００人參加培訓(xùn)、１２萬余人參加知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了快遞企業(yè)的普遍擁護(hù)和熱烈響應(yīng)。
這位負(fù)責(zé)人說，要抓好對(duì)照檢查。快遞企業(yè)對(duì)低于《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)調(diào)整達(dá)標(biāo)。各快遞協(xié)會(huì)要在核查的基礎(chǔ)上，依規(guī)對(duì)快遞企業(yè)頒發(fā)達(dá)標(biāo)牌匾和達(dá)標(biāo)證書。要整體把握計(jì)劃進(jìn)度，２００８年２月底前完成全員培訓(xùn)，２００８年３月底前完成企業(yè)自查整改，２００８年４月底前完成企業(yè)建章立制，２００８年５月底前完成郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)核查評(píng)估，２００８年６月底前掛牌一批達(dá)標(biāo)企業(yè)。
