新華社北京１２月１１日電（記者 杜宇）中國消費者協(xié)會１１日發(fā)布的全國農(nóng)村消費維權(quán)狀況調(diào)查顯示，農(nóng)民對改善農(nóng)村商品和服務(wù)、加強農(nóng)村消費維權(quán)工作存在四大期盼。針對農(nóng)民的期盼，中消協(xié)一一回應(yīng)。
回應(yīng)一：加強對鄉(xiāng)村小賣部的監(jiān)督
調(diào)查顯示，５７％的被訪者對加強農(nóng)村消費維權(quán)工作提出的第一建議是“加強市場監(jiān)管，加大懲處力度”。
據(jù)中消協(xié)介紹，小賣部是被訪者購買日用品的主要場所，其次還有（連鎖）超市和集貿(mào)（自由）市場。５０．３％的被訪者通常在小賣部購買油、鹽等日用品。
中消協(xié)有關(guān)負責人表示，過去，對農(nóng)村商品和服務(wù)的監(jiān)督，我們往往關(guān)注的是集貿(mào)市場，而對村子里的小賣部忽略了。
“與農(nóng)村集貿(mào)市場比較，應(yīng)該更多地關(guān)注村子里的小賣部?！边@位負責人說。中消協(xié)希望有關(guān)行政部門和各級消費者協(xié)會能加強對農(nóng)村小賣部所出售商品和服務(wù)的監(jiān)管、監(jiān)督，使對農(nóng)村市場的監(jiān)管、監(jiān)督真正落到實處。
回應(yīng)二：建指導網(wǎng)絡(luò)，編教育材料
調(diào)查顯示，２９．９％的被訪者建議“加強消費維權(quán)知識的宣傳教育，提高農(nóng)民的自我保護意識和能力”。
從現(xiàn)實來看，農(nóng)民權(quán)益受損以及濫用有害物質(zhì)很大程度上是由于缺乏相關(guān)消費信息和維權(quán)知識。
中消協(xié)表示，今后將采取多種形式，進一步建立和完善農(nóng)村消費教育和指導網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)容包括：有關(guān)法律、標準知識，商品和服務(wù)知識，消費維權(quán)知識，以及先進的消費理念和消費方式等。
據(jù)透露，中消協(xié)擬與各地消協(xié)組織聯(lián)合編寫針對農(nóng)村消費特點的、系統(tǒng)的消費教育材料，提高農(nóng)村學生及其家庭的相關(guān)素質(zhì)和水平。還將針對農(nóng)村消費維權(quán)的實際情況，適時發(fā)布消費警示或提示，加大對農(nóng)資、食品等生產(chǎn)生活用品的比較試驗力度，引導農(nóng)村消費者科學合理消費。
回應(yīng)三：加強“一會兩站”建設(shè)，提供司法援助
調(diào)查顯示，２５．５％的被訪者希望加強“一會兩站”，即縣級消費者協(xié)會在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所設(shè)分會、１２３１５聯(lián)絡(luò)站、消協(xié)投訴站的建設(shè)，方便消費者投訴。１７．６％的被訪者建議“對消費權(quán)益受到損害的農(nóng)民提供必要的司法援助”。
截至２００６年底，中消協(xié)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建立分會１９７９２個，覆蓋了全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)的５７％；行政村建立的“兩站”已增加到１６９９０６個，覆蓋全國行政村的２７％。
中消協(xié)表示要組織有關(guān)法律專家和法律工作者深入廣大農(nóng)村為農(nóng)村消費者提供法律援助，解決投訴中的疑難問題。爭取政府、有關(guān)部門和社會的支持，建立農(nóng)村消費維權(quán)基金，為有困難的農(nóng)村消費者提供可能的救助。
積極參與、建立和完善農(nóng)村消費維權(quán)的法律體系。中消協(xié)建議建立農(nóng)資強制保險，實行農(nóng)資先行賠付準備金制度。
回應(yīng)四：組建農(nóng)村義務(wù)監(jiān)督員隊伍
調(diào)查顯示，２１．７％的被訪者希望能夠推廣農(nóng)資連鎖經(jīng)營，建立農(nóng)資示范店，提供質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品。
在農(nóng)村商品和服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)民希望商業(yè)網(wǎng)點分布合理、購物方便；商品和服務(wù)價格合理；農(nóng)資質(zhì)量有保證等。
中消協(xié)要求各級消協(xié)組織利用消費調(diào)查、消費體察、消費評議等形式，進一步加強對農(nóng)村商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。要在廣大農(nóng)村廣泛組建農(nóng)村義務(wù)監(jiān)督員隊伍，不斷推進社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
中消協(xié)表示，要積極參與工商等行政部門對農(nóng)村有關(guān)商品和服務(wù)的市場監(jiān)督檢查，配合有關(guān)部門在廣大農(nóng)村建立食品、農(nóng)資放心示范店，保證農(nóng)民放心購買和使用商品。
