媒體是最大的客戶群
北京奧運(yùn)會期間，來自全世界的各類媒體工作人員將達(dá)到21600人，超過參賽運(yùn)動員和官員人數(shù)的總和，是奧運(yùn)會最大的客戶群，也是最活躍的參加者。正是通過他們的辛勤勞動，奧運(yùn)會的盛況才能傳遞到世界的各個角落。媒體連接著數(shù)十億觀眾，善待媒體，就是間接地善待公眾。
舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運(yùn)會，是北京對國際社會的承諾，高水平的奧運(yùn)會必須包括高水平的媒體服務(wù)。作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要特征，媒體服務(wù)受到了中國政府和北京奧組委的高度重視。
北京奧組委編制完成了記者采訪服務(wù)指南，這是為便利記者采訪報道而做的具體努力。為了更全面、及時地了解和滿足境外記者對北京奧運(yùn)會籌辦情況的采訪需求，北京奧組委設(shè)立部長接待日，完善媒體服務(wù)工作。這是奧運(yùn)史上東道主首次以這樣的形式服務(wù)媒體。
媒體運(yùn)行有特色高水平
“有特色”，第一是體育特色，按照奧運(yùn)會的規(guī)則、慣例和國際奧委會的要求，讓記者體驗(yàn)到與往屆奧運(yùn)會相同或者更好的服務(wù)。第二是主辦國和主辦城市的地域特色。第三是時代特色,主要指為媒體提供高科技的便利服務(wù)。
與往屆奧運(yùn)會不同，北京奧運(yùn)會正全力打造“寬帶奧運(yùn)”和“數(shù)字奧運(yùn)”，包括音視頻傳輸、多種有線寬帶的介入方式，多媒體信息服務(wù)終端等綜合的個性化通信服務(wù)。此外，無線接入服務(wù)覆蓋了主新聞中心和各場館新聞中心的工作區(qū)間以及國際廣播中心的公共區(qū)域，使北京奧運(yùn)成為名副其實(shí)的“無線奧運(yùn)”?！?/p>
“高水平”，首先應(yīng)該有高水平的設(shè)施。未來的主新聞中心將是歷屆奧運(yùn)會中最大、最好用、最適用的新聞中心,無論地理位置、空間布局、設(shè)施設(shè)備，都是一流的。再者，就是為媒體服務(wù)應(yīng)該以高效率為目標(biāo)。為了解決一些外國記者因文化差異、法律環(huán)境等遇到的麻煩，媒體運(yùn)行部創(chuàng)辦了“一站式”服務(wù)的機(jī)制,把政府的一些職能部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)全部集中在一個場所辦公,集中為媒體服務(wù)。
完善服務(wù)從細(xì)節(jié)著手
我們每天都在和細(xì)節(jié)打交道，細(xì)節(jié)決定成敗。媒體運(yùn)行工作如今已經(jīng)到了關(guān)鍵的落實(shí)階段。要讓記者舒適便捷高效地工作，就必須事無巨細(xì)地做好設(shè)計。
比如，以往奧運(yùn)會的媒體安檢都是在主新聞中心門口或各比賽場館門口進(jìn)行，人流高峰期很容易造成擁堵，引來怨言。北京奧組委創(chuàng)造性地推出了“從干凈到干凈”的方式，將在記者下榻的酒店的班車站施行安檢后上車，班車直接進(jìn)入賽場，不需要重復(fù)安檢，這將大大提高效率。
又如，以往奧運(yùn)會媒體班車都是定點(diǎn)發(fā)車，但常常車上已經(jīng)坐滿了人，沒到開車時間，只能無聊地等待，浪費(fèi)時間。為此，北京奧組委將采用坐滿即走的方法，而按時刻表運(yùn)行的班車照常行駛，既堅(jiān)持了原則性，也體現(xiàn)了靈活性。
我們相信，北京奧運(yùn)會的媒體服務(wù)一定能夠令大家滿意。
