新華社北京１０月１日電（記者 劉羊旸）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)提示稱(chēng)，“十一”黃金周期間，很多消費(fèi)者選擇出國(guó)出境旅游，與國(guó)內(nèi)游相比，在國(guó)外境外因?yàn)檎Z(yǔ)言不通、法律風(fēng)俗不同等原因，部分消費(fèi)者在權(quán)益受損后往往無(wú)法尋求維權(quán)之路。為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者注意以下七個(gè)問(wèn)題。
選好始發(fā)旅行社。在報(bào)名前，先要確定旅行社是否具有國(guó)家旅游局核準(zhǔn)的國(guó)外境外游組團(tuán)資質(zhì)。
簽好合同書(shū)。合同中應(yīng)包括具體的食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、日程安排、游覽過(guò)程中是否有自費(fèi)項(xiàng)目、違約賠償?shù)取?/p>
防止被“轉(zhuǎn)會(huì)”。有的旅行社沒(méi)有組織出國(guó)或出境游的資質(zhì)，擅自組團(tuán)，最后將游客轉(zhuǎn)給其他的旅行社。這樣的旅游團(tuán)在行程安排等各方面帶有很大的隨意性和臨時(shí)性，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。
保存好憑證。消費(fèi)者應(yīng)保存好旅游合同、交費(fèi)收據(jù)等各種憑證，可以將憑證原件保存家中，而只攜帶復(fù)印件出行。
手握行程表。為防止旅行社隨意變更計(jì)劃，消費(fèi)者可以在報(bào)名時(shí)索取詳細(xì)的行程表，在旅途中對(duì)照，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以此為依據(jù)主張權(quán)利。
分清責(zé)任人。組團(tuán)的旅行社所派的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人，因此，在旅游途中如果發(fā)生行程等方面的糾紛，最好先向組團(tuán)旅行社的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)投訴，然后在返回后再向始發(fā)旅行社及當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T(mén)投訴。如果與他們交涉無(wú)果，可尋求當(dāng)?shù)厥芾硐M(fèi)者投訴的相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。
購(gòu)物有講究。在國(guó)外境外購(gòu)物后，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，解決起來(lái)有諸多不便。因此，消費(fèi)者應(yīng)具有防范購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
