新華社沈陽７月２６日電（記者姜敏）２６日上午，沈陽市民王秀華撥通“１１４”電話導(dǎo)航，咨詢“中招孩子未被錄取，能否有機(jī)會(huì)升入普通高中”的問題，人工服務(wù)臺(tái)將其接轉(zhuǎn)到市招辦后，得到了滿意答復(fù)；一生活困難市民詢問如何辦理低保時(shí)，也通過“１１４”轉(zhuǎn)入民政局，即刻得到“需提供家庭收入狀況、本人提出申請(qǐng)”等有關(guān)辦理程序的回答。
這是記者在沈陽市政府１１４政務(wù)信息“一號(hào)通”開通現(xiàn)場見到的百姓踴躍打進(jìn)電話咨詢升學(xué)、就業(yè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、醫(yī)療等與生活密切相關(guān)問題的熱烈場面。
據(jù)沈陽市行政審批管理辦副主任劉延民介紹，為建設(shè)服務(wù)型政府，為市民提供方便快捷和低成本的政務(wù)信息咨詢服務(wù)，沈陽市政府將各區(qū)、縣（市）、政府各部門及公共企事業(yè)單位２２５２家的４１２３部政務(wù)公開、辦事公開電話和監(jiān)督投訴電話與“１１４”無縫連接，市民只要撥打“１１４”一個(gè)電話號(hào)碼，所有依法公開的政務(wù)、辦事信息都可咨詢和了解，率先在全國實(shí)現(xiàn)了政府政務(wù)信息“一號(hào)通”。
據(jù)了解，具有５０多年服務(wù)歷史的“１１４”查號(hào)臺(tái)，為適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需要，已全面升級(jí)為綜合信息平臺(tái)，其業(yè)務(wù)不斷拓展。中國網(wǎng)通沈陽分公司副總經(jīng)理于東明說，這次“１１４”與政府所有的政務(wù)信息相連接，克服了許多技術(shù)難題，百姓足不出戶就可得到辦事所需要的各種信息和監(jiān)督投訴。
