新華社北京5月1日電(記者 馮曉芳)針對手機(jī)不良信息騷擾和信息服務(wù)問題,信息產(chǎn)業(yè)部提醒用戶,目前電信企業(yè)已設(shè)置專門渠道受理這類問題,手機(jī)用戶收到此類信息要隨時(shí)舉報(bào)。
中國移動(dòng)用戶收到含有不良或違法內(nèi)容的信息,可轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”或撥打10086舉報(bào),也可撥打110向公安機(jī)關(guān)舉報(bào);中國聯(lián)通用戶在進(jìn)行信息服務(wù)業(yè)務(wù)的定制、取消、咨詢及投訴等遇到障礙時(shí),可撥打中國聯(lián)通總部設(shè)立的信息服務(wù)提供商服務(wù)監(jiān)督電話10109696。
此外,電信用戶可撥打信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心電話010-12300,或登錄信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站www.mii.gov.cn舉報(bào)投訴各類違法違規(guī)行為,協(xié)助電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)維護(hù)電信市場秩序,規(guī)范電信經(jīng)營服務(wù)行為。
信息產(chǎn)業(yè)部同時(shí)要求,“五一”長假期間,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者要嚴(yán)格規(guī)范各類業(yè)務(wù)營銷和宣傳活動(dòng),保障節(jié)假日期間的通信和電信服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障各類客戶服務(wù)熱線和用戶投訴渠道全天候暢通,為廣大電信用戶營造放心的消費(fèi)環(huán)境。