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青藏鐵路公司全面做好"五一"黃金周旅客運(yùn)輸工作
中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2007年04月30日   來(lái)源:青海日?qǐng)?bào)

    2007年“五一”黃金周是全國(guó)鐵路第六次大提速后的第一個(gè)黃金周,青藏鐵路公司提前做好各方面準(zhǔn)備,確保實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安全穩(wěn)定,滿(mǎn)足旅客需求。

    2007年“五一”黃金周旅客運(yùn)輸期限自4月28日至5月7日,共計(jì)10天。預(yù)測(cè)客流將在“五一”節(jié)前非常集中,節(jié)后客流壓力相對(duì)減緩。節(jié)前以旅游流、探親流為主,方向以拉薩、成都、銀川、青島的客流量較大;節(jié)后仍以返程的旅游流、探親流為主,方向以拉薩、上海、青島、格爾木的客流量較大。公司認(rèn)真抓好旅客購(gòu)票、候車(chē)、進(jìn)出站、上下車(chē)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的組織工作,車(chē)站加強(qiáng)售票組織,增加售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,方便旅客購(gòu)票。為保證西寧車(chē)站售票主渠道的暢通,自4月28日至5月7日,西寧市內(nèi)各售票點(diǎn)一律停售硬臥、軟臥車(chē)票。青藏公司專(zhuān)門(mén)成立了“五一”黃金周假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)行24小時(shí)值班,全面掌握公司管內(nèi)每日客流、旅客投訴等事項(xiàng),同時(shí),青藏公司假日辦專(zhuān)設(shè)兩部投訴電話(huà)(7196442,7196452),受理旅客投訴,接受旅客監(jiān)督。

    “五一”黃金周期間,青藏公司把客運(yùn)工作定位在“六個(gè)零”的“誠(chéng)信客運(yùn)”服務(wù)上,即:待客零距離、感情零障礙、服務(wù)零缺陷、路風(fēng)零投訴、安檢零疏漏、售票零差錯(cuò),做好全過(guò)程、全方位的服務(wù),保證旅客列車(chē)和車(chē)站不間斷的供應(yīng)飲用開(kāi)水,列車(chē)保證臥具備品干凈整潔,做到一客一換,落實(shí)客運(yùn)人員“首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制”,加強(qiáng)對(duì)車(chē)站衛(wèi)生環(huán)境的整治,規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí),青藏公司還安排足夠警力,嚴(yán)厲打擊各種危害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的犯罪活動(dòng),維護(hù)良好的車(chē)站治安秩序。(記者 林志剛)

 
 
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