新華社北京４月２８日電（記者 林紅梅 衛(wèi)敏麗）“五一”黃金周長假在即。春暖花開，春風習習，平日工作、生活兩頭忙的人們，渴望借長假釋放疲勞，放松身心。民有所呼，盼有所應。在國務院的統(tǒng)一部署下，我國相關部門圍繞“以人為本”的要求，紛紛提前作出部署，盡力滿足百姓心愿，守護百姓過一個和諧的黃金周。
一盼一應：休閑有去處
百姓盼望：“我希望能夠有個休閑的去處?！痹诒本氖戮庉嫵霭婀ぷ鞯睦钚聞倢τ浾哒f。
政府回應：國家旅游局局長邵琪偉表示，預計五一城市周邊度假休閑將成為熱點。國家旅游局、農業(yè)部已聯(lián)合發(fā)出通知，要求把鄉(xiāng)村旅游組織起來，五一敞開接納游人。各級假日辦將對游客發(fā)布休閑度假提示。文化部有關負責人表示，國家正通過多項舉措創(chuàng)新公共文化服務方式，如建立健全公共文化設施服務公示制度，完善國有博物館、美術館等公共文化設施對未成年人等免費或者優(yōu)惠開放制度。
記者采訪：記者發(fā)現(xiàn)，近期不少報紙整版推出黃金周期間當?shù)匚幕顒印⑿蓍e度假景區(qū)的廣告介紹。部分影城推出了每周兩個半價日的活動。與以往不同的是，這些“廣告”不是商業(yè)行為，而是當?shù)卣块T作出的安排。
投訴電話：全國假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９；國家旅游局：０１０－６５２７５３１５。
二盼二應：購物無陷阱
百姓盼望：在外企工作的張莎希望商家誠信經營，不蒙顧客。
政府回應：商務部、發(fā)展改革委、公安部、稅務總局、國家工商總局等部門聯(lián)合發(fā)布了《關于貫徹實施〈零售商促銷行為管理辦法〉的意見》，部署加大執(zhí)法檢查力度，建立規(guī)范促銷的長效機制?！侗本┦袑嵤戳闶凵檀黉N行為管理辦法〉細則》將于今年５月１日起實施。
記者采訪：記者瀏覽媒體信息發(fā)現(xiàn)，除了少數(shù)電器商家還有少量返券促銷活動外，以往各大商場火爆的返券促銷活動不見了。北京新世界商場的工作人員告訴記者，返券活動已經明令禁止，商場不會再搞類似活動。
投訴電話：１２３１５。
三盼三應：吃得更放心
百姓盼望：山西姑娘代英麗想到北京游玩，她希望能吃得干凈衛(wèi)生。
政府回應：國務院辦公廳日前發(fā)出通知，要求“五一”期間重點加強對餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，防止食源性疾病和食物中毒事件的發(fā)生。農業(yè)部有關負責人表示，將加強對農產品質量安全例行監(jiān)測和監(jiān)督抽查。國家工商總局有關負責人表示，嚴格食品質量市場準入和經營者自律制度。
記者采訪：記者走訪北京幾家小吃店和農產品市場時了解到，衛(wèi)生防疫等部門近日來加大了對經營者的監(jiān)督檢查力度。朝陽區(qū)柳芳街一家小吃店的服務人員告訴記者：“一旦發(fā)現(xiàn)有問題，將被處以很高的罰款。”
投訴電話：１２３２０。
四盼四應：出門路好走
百姓盼望：河南省濮陽市的張利想到北京會同學，他盼望票好買，車好坐，路上不受罪。
政府回應：交通部副部長黃先耀表示，交通部已對黃金周運輸作出專門部署，有３０００多萬名職工堅守在工作崗位上；民航總局局長楊元元表示，各航空公司目前已調整和安排出充足運力；鐵路預計節(jié)日期間將發(fā)送旅客４４５０萬人次。鐵道部發(fā)言人王勇平指出，大提速將緩解購票難。
記者采訪：交通部預測，全國將有３．７４億人次坐客運汽車、有近７００萬人次乘船出行。全國公路客運日均發(fā)２００多萬班車，７天運力超過４億人次；全國水路日運力１００多萬人次，７天運力超過７００萬人次；民航總局預計將有３４０萬人次乘飛機。民航每天可運送旅客６０萬人次，７天運力超過４００萬人次；鐵路日均提供座位由提速前的２４２萬個增加到２７６萬個，“五一”還將增開直通旅游專列和臨客４９２列，但運力仍滿足不了需求。
投訴電話：交通部：０１０－６５２９２５２８；民航總局：０１０－６４２８７７９８；鐵道部：０１０－５１８４３４１８。
五盼五應：旅游能舒心
百姓盼望：河北省石家莊市的張海霞盼望旅游不擁擠，服務好。
政府回應：全國假日辦已作出部署，在節(jié)前、節(jié)中開展旅游市場聯(lián)合執(zhí)法。國家廣電總局副局長胡占凡表示，將組織協(xié)調全國廣播電視機構，向公眾發(fā)布黃金周旅游信息提示，引導百姓避開熱點區(qū)域。
記者采訪：資料顯示，“五一”黃金周出游量約占全年三個黃金周的４０％，容易出現(xiàn)旅游高峰，游人擁擠。記者搜集景點信息發(fā)現(xiàn)，多數(shù)熱點旅游景點“五一”期間將采取限制旅游人數(shù)的措施。專家建議百姓多關注政府發(fā)布的旅游信息，避開熱點地區(qū)，理性出游。
投訴電話：國家旅游局：６５２７５３１５。
六盼六應：住宿不再難
百姓盼望：南京市市民徐林去年黃金周旅游時一家三口住不上店，他希望今年外出，住宿不再難。
政府回應：國家旅游局局長邵琪偉表示，全國各級假日工作機構采取了增加住宿、景區(qū)擴容、開發(fā)新產品等多種措施。新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游、度假休閑、紅色旅游等旅游新產品，是市民旅游休閑的好去處，可緩解熱點景區(qū)的住宿壓力。
記者采訪：今年“五一”預計出行人數(shù)超過１．５億人次，創(chuàng)歷史新高。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些熱點地區(qū)住宿已出現(xiàn)緊張。專家建議，黃金周制度已固定化，居民們不必趕熱鬧，自覺避開熱點旅游區(qū)域，過一個休閑的黃金周是上選。
投訴電話：全國假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９。
七盼七應：安全有保障
百姓盼望：在民航工作的彭君最擔心的是，黃金周外出會遭遇危險。
政府回應：全國假日旅游部際協(xié)調會３月底已作出部署，節(jié)前對旅游交通工具、景區(qū)（點）、游樂設施、客運索道、賓館飯店進行安全檢查。民航總局、交通部、鐵道部、公安部都作出了加強安全管理的部署。公安部副部長劉金國表示，將加強對節(jié)日期間各類大型活動的安全監(jiān)管，防止發(fā)生擁擠踩踏事故。
記者采訪：“五一”不僅出行人數(shù)眾多，而且登山、探險、野外生存等旅游新活動方興未艾，確保安全成為嚴峻考驗。記者采訪了解到，各旅游景區(qū)公安機關均設立了報警點和投訴電話，相關安全保障部門實施２４小時值班。
投訴報警電話：１１０，火警電話：１１９。
