新華社北京４月６日電（記者 南辰）２００４年－２００６年，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)方面的申訴占申訴總量的七成以上。這是國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)孫文序６日在中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)３·１５年度調(diào)查發(fā)布會(huì)上介紹的。
孫文序介紹，３年來(lái)，消費(fèi)者關(guān)于汽車(chē)的投訴總體呈上升趨勢(shì)。２００４年消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴共５８００多件；２００５年，消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴為６０５７件；２００６年消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴為７２３６件。消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題集中在汽車(chē)本身質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題兩個(gè)方面。
孫文序介紹，２００４年，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的申訴為３１８１件，約占汽車(chē)類(lèi)申訴總量的５４％；２００５年，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的申訴為３１８８件，約占汽車(chē)類(lèi)申訴總量的５２％；２００６年，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的申訴為３６８３件，約占汽車(chē)類(lèi)申訴總量的５０％。
在汽車(chē)售后服務(wù)方面，２００４年消費(fèi)者申訴為１４４７件，約占消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴總量的２４％；２００５年消費(fèi)者申訴為１５２２件，約占消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴總量的２５％；２００６年消費(fèi)者申訴為１９３９件，約占消費(fèi)者汽車(chē)類(lèi)申訴總量的２６％。
平均起來(lái)，３年來(lái)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)的申訴占汽車(chē)類(lèi)申訴總量的七成以上。孫文序介紹，消費(fèi)者申訴的具體問(wèn)題則包括車(chē)體掉漆、拖擋、油箱漏油、車(chē)內(nèi)有異味等。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢６日也在會(huì)上介紹，消費(fèi)者熱切盼望汽車(chē)三包法規(guī)的出臺(tái)，希望這部法規(guī)能使消費(fèi)者得到保護(hù)。具體的希望包括，以經(jīng)營(yíng)者違約為前提，修、退、換應(yīng)由消費(fèi)者決定次序自由選擇；以經(jīng)營(yíng)者違約為前提，不收折舊費(fèi)等。
武高漢介紹，鑒于奧克斯汽車(chē)退出風(fēng)波給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，消費(fèi)者提出國(guó)家不但應(yīng)該提高汽車(chē)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，還應(yīng)當(dāng)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)賠償金。另外，目前汽車(chē)廠家的產(chǎn)品廣告涉及虛假宣傳和炒作的有很多。
中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)３·１５年度調(diào)查由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社汽車(chē)周刊、網(wǎng)上車(chē)市網(wǎng)站聯(lián)合主辦。６日，主辦方在北京公布了２００７年中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)３·１５年度調(diào)查的各項(xiàng)結(jié)果，調(diào)查統(tǒng)計(jì)出２００６年度最值得消費(fèi)者關(guān)注的汽車(chē)十大消費(fèi)與維權(quán)新聞，受汽車(chē)消費(fèi)者認(rèn)可的知名汽車(chē)品牌和產(chǎn)品等。
