新華社北京４月３日電（記者李凱）隨著赴香港旅游購物的內(nèi)地游客不斷增加，內(nèi)地游客對“香港游”的投訴也時有發(fā)生。對此，香港旅游發(fā)展局建議內(nèi)地游客，選擇高品質(zhì)的“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”。
香港旅發(fā)局內(nèi)地總監(jiān)葉貞德３日在接受新華社記者采訪時說：“‘優(yōu)質(zhì)誠信香港游’的最重要的特點之一就是明碼實價，無自費旅游項目，無強迫購物，讓游客清清楚楚消費，購物有保障?！?/p>
為保障內(nèi)地旅客權(quán)益不受侵犯，香港旅發(fā)局自２００６年底先后在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等城市與當?shù)芈糜尉稚钊牒献?，發(fā)起并倡導(dǎo)了“香港游”品牌——“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”。
據(jù)介紹，“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”對以往嚴重影響“香港游”質(zhì)量的購物、自費項目作出了嚴格的控制和合理的安排，其行程主要強調(diào)旅客自由觀光和購物，不安排購物點、不設(shè)自費旅游項目，保證明碼實價，為旅客打造舒適旅程?！皟?yōu)質(zhì)誠信香港游”自推出至今，雖然價格比一般旅游團貴一些，但已被越來越多的內(nèi)地游客認可和選擇。
參與“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動的旅行社必須承諾，在所有對外發(fā)布的“香港游”產(chǎn)品行程中明碼實價、保證游覽時間、在行程的自由活動時間安排游客自由購物等；其發(fā)布的香港游行程上必須印制香港旅游業(yè)議會投訴電話、香港旅發(fā)局旅游熱線、香港消費者委員會熱線，并將行程作為合同附件。
葉貞德提醒內(nèi)地游客，如果遇到購物糾紛或遇到不公平的交易，可向香港消費者委員會投訴，寫下事情的詳細經(jīng)過或不滿之處，連同有關(guān)單據(jù)或文件副本，并注明要求的解決方法；也可以在網(wǎng)上投訴（ｗｗｗ．ｃｏｎｓｕｍｅｒ．ｏｒｇ．ｈｋ）；如果事態(tài)嚴重，應(yīng)立即致電香港警方或向就近警署求援。
葉貞德表示，香港旅發(fā)局也可協(xié)助游客轉(zhuǎn)達有關(guān)投訴。如果接待游客的旅行社是香港旅游業(yè)議會的成員，游客可直接向旅游業(yè)議會投訴。按照有關(guān)規(guī)定，內(nèi)地游客由導(dǎo)游帶往特定商號購物或旅行社安排購物，享有１４天退貨的保證，消費者可通過導(dǎo)游或旅行社安排退款。
據(jù)統(tǒng)計，２００６年全年訪港人數(shù)達２５２５萬人次，整體旅客消費超過１１７０億港元，其中內(nèi)地旅客達１３５９萬人次。
