新華社北京2月15日電（記者 王思海）立春后的長(zhǎng)安街路邊，玉蘭花已經(jīng)綻放，溫暖的陽光照得行人渾身舒坦。除了陽光，還有讓市民覺得更溫暖的東西。這就是北京通過籌辦奧運(yùn)會(huì)，提升了社會(huì)人文環(huán)境、市民文明素質(zhì)與城市和諧程度。
走在街上，隨地吐痰的人不多了；公交站臺(tái)隨處可見排隊(duì)候車的人群，高峰期還有三三兩兩的文明乘車監(jiān)督員盡責(zé)地引導(dǎo)市民排隊(duì)；亂按喇叭、加塞的汽車少多了；問路時(shí)遇到的是笑臉和詳盡的回答……對(duì)這一切變化，留學(xué)英國(guó)一年多剛回國(guó)的李偉感觸尤深：“這座古都的公共文明提高如此之快，以至于用眼睛就可以看到了?！?/p>
69.06，這是中國(guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心受首都精神文明辦委托，經(jīng)過兩年研究后在不久前首次向社會(huì)發(fā)布的2006年底“市民公共文明指數(shù)”。僅僅一年時(shí)間，這一數(shù)字就增加了3.85。
“軟環(huán)境”建設(shè)決不“軟”
在北京贏得2008年奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)后不久，從黨中央、國(guó)務(wù)院到北京市委、市政府就提出，奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館和城市環(huán)境等“硬件”建設(shè)要抓好，市民文明素質(zhì)等“軟件”也不能“軟”。
在高層決策指導(dǎo)下，北京市近年來開展了一系列工作提高“軟環(huán)境”：出臺(tái)實(shí)施《人文奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施意見》，持續(xù)開展了“公民道德實(shí)踐年”“文明禮儀年”“禮儀北京、人文奧運(yùn)”等主題活動(dòng)。2006年2月起廣泛開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)市民文明素質(zhì)和城市文明程度的提高。
截至２００６年底，北京市11個(gè)窗口行業(yè)的87萬干部職工已有44萬人接受奧運(yùn)培訓(xùn)，全面提升行業(yè)文明服務(wù)水平；專門編寫的《文明禮儀普及讀本》已經(jīng)免費(fèi)發(fā)放到430萬戶北京家庭，讓接近100%的市民、50%的來京務(wù)工人員認(rèn)同了文明禮儀行為規(guī)范。
公共衛(wèi)生：隨地吐痰率降低41.7%
公共衛(wèi)生在市民公共文明行為指數(shù)五大評(píng)價(jià)體系中進(jìn)步最快。和2005年相比，北京公共場(chǎng)所隨地吐痰的發(fā)生率已從8.4%下降至4.9%，降低3.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，隨地扔垃圾的發(fā)生率也已由9.1%下降至5.3%，降低3.8個(gè)百分點(diǎn)。
“各報(bào)紙上整版整版地介紹文明禮儀知識(shí)，北京媒體連續(xù)好幾天用大版面普及文明吐痰知識(shí)。耳濡目染久了，自然就注意自己行為舉止了?！币晃皇忻裾f。針對(duì)隨地吐痰這一公共衛(wèi)生“頑疾”，北京通過多種渠道告訴市民：“出行時(shí)應(yīng)攜帶紙巾。因?yàn)橐粋€(gè)完整的文明吐痰行為，包括將痰先吐到紙巾上，然后包裹，最后扔進(jìn)垃圾桶這三個(gè)程序。如果直接吐進(jìn)垃圾桶，同樣會(huì)導(dǎo)致其中的病菌擴(kuò)散?！?/p>
治理隨地吐痰“頑疾”，并非僅僅普及知識(shí)就可以做到。首都文明辦主任張慧光介紹，今年將實(shí)施五大文明行動(dòng)，其中“愛護(hù)市容——迎奧運(yùn)環(huán)境文明行動(dòng)”重點(diǎn)就是治理公共場(chǎng)所亂扔垃圾和隨地吐痰等不文明行為。北京將通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，啟動(dòng)三站兩街兩場(chǎng)（即北京站、北京西站、公交車站，王府井步行街、西單商業(yè)街，天安門廣場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)）公共文明示范區(qū)建設(shè)工程，區(qū)內(nèi)必須配有適當(dāng)數(shù)量的垃圾箱，垃圾箱上有“吐痰有害健康”的提示語和“隨地吐痰罰款”的警示語，另外垃圾箱上要準(zhǔn)備納痰袋，為市民解決吐痰問題提供物質(zhì)條件。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)隨地吐痰的人進(jìn)行罰款和教育。
公共秩序：闖紅燈亂穿馬路減少一半
2月12日7時(shí)１５分，周一上班高峰時(shí)間。百利寶專線公交車駛進(jìn)虎坊橋站，準(zhǔn)確停在一道白線處。車門打開，沿白線自覺排隊(duì)候車的6名乘客只用了5秒鐘就全部上車。第6秒鐘，車門關(guān)閉，穩(wěn)穩(wěn)起步。少了擁擠，多了從容。
“兩三年前，早高峰時(shí)有6個(gè)人同時(shí)上一輛公交車，要花將近半分鐘?！备浇晃痪用耜懴壬嬖V記者。５年前，為了建立優(yōu)良的公共秩序，北京市將“文明乘車”作為貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》緊抓的三個(gè)突破口之一。截至２００６年底，北京市已有1800個(gè)像虎坊橋站一樣的文明乘車站臺(tái)，覆蓋了五環(huán)路以內(nèi)站臺(tái)數(shù)的50%；長(zhǎng)安街等11條大街成為文明乘車示范街。
公共秩序更需要鼓勵(lì)每一個(gè)“公共人”主動(dòng)參與。特1路公交車隊(duì)就巧用“節(jié)油獎(jiǎng)勵(lì)”鼓勵(lì)司機(jī)遵守公共秩序。駕駛員李越告訴記者：“文明行車不搶行，避免了猛踩剎車，少踩一腳剎車能節(jié)約0.25元至0.50元油費(fèi)。我從不亂搶行，每月都能得到百元以上的節(jié)油費(fèi)。”文明行車帶來的還不止節(jié)省油費(fèi)，秩序進(jìn)出站避免刮蹭事故發(fā)生，禮讓其他車輛經(jīng)常得到別人的謝意，節(jié)省的時(shí)間、收獲的快樂無法以金錢計(jì)算。文明有序、禮貌謙讓，讓人與人之間添加了潤(rùn)滑劑和輕松劑。
從“文明乘車”突破，優(yōu)良的公共秩序正在北京城逐步建立。今年2月11日是北京市首個(gè)“排隊(duì)推動(dòng)日”，意為兩人以上就應(yīng)像“11”一樣順序排列。這天，從長(zhǎng)安街沿線公交車站到地鐵站臺(tái)，從新世界廣場(chǎng)到虎坊橋一條街，2000多家單位加入這項(xiàng)“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。12萬多名志愿者引導(dǎo)百萬市民在參與中體驗(yàn)了優(yōu)良公共秩序帶來的快樂，成為一道亮麗風(fēng)景線。一位主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)采訪的外國(guó)記者說：“相信不久的將來，排隊(duì)會(huì)是北京市民的一種自覺需求。”
公共文明行為指數(shù)研究課題指出，2006年與2005年相比，北京擁擠、行人橫穿馬路、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車闖紅燈等現(xiàn)象明顯下降。其中，候車擁擠發(fā)生率從38%下降至15%，行人無斑馬線橫穿馬路發(fā)生率從24%下降至11%，非機(jī)動(dòng)車闖紅燈發(fā)生率從22%下降到了11%。
公共交往：9成市民熱情解答陌生人問路
和過去相比，北京市民表現(xiàn)出彼此諒解、寬容，相互友好幫助的時(shí)候明顯多了。仔細(xì)看周圍，您也會(huì)發(fā)現(xiàn)，口角少了，微笑多了；摩擦少了，和諧多了。
對(duì)待別人的態(tài)度是反映一個(gè)城市公民素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，但公共交往文明程度的提高，并非一朝一夕間的事情。在過去5年中，文明禮儀普及教育在市民中如火如荼開展。首都文明辦組織專家為普通市民編寫了《文明禮儀普及讀本》，總共向430萬個(gè)家庭免費(fèi)派送。18個(gè)區(qū)縣建立了市民文明學(xué)校分校，并在各個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立市民文明學(xué)校5000多所、農(nóng)村文明大院2139個(gè)，常年向市民免費(fèi)普及奧運(yùn)知識(shí)、文明禮儀知識(shí)，每期課程都會(huì)有數(shù)十萬市民前往學(xué)習(xí)。西城區(qū)市民文明學(xué)校一位老師告訴記者：“通過學(xué)習(xí)文明禮儀，明顯感覺學(xué)員對(duì)他人友善了許多，顯得更熱情、更友好禮貌了。”
“如果說公共衛(wèi)生、公共秩序是物理空間上表現(xiàn)的文明，公共交往則是人文空間上表現(xiàn)的文明?！敝袊?guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心教授沙蓮香說，“這也是人文奧運(yùn)包含的內(nèi)涵之一?！?/p>
這種人文空間上表現(xiàn)的文明，給每位市民帶去和煦春風(fēng)一樣的感受。
