新華社上海２月１0日電(記者 葉鋒)歲末年初，各地送溫暖活動(dòng)正起高潮。日前，記者在上?；鶎硬稍L發(fā)現(xiàn)，在“怎么送、送什么”的問(wèn)題上，“送溫暖”的細(xì)節(jié)正發(fā)生可喜的改變。
慰問(wèn)金不是“當(dāng)面給”
９日，上海虹口區(qū)廣中街道特困家庭老蒯一家迎來(lái)了上海市領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)。出乎意料的是，在一番握手、寒暄之后，市領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有像以往一樣當(dāng)面送上慰問(wèn)金。在眾人離去后，工作人員才把８００元慰問(wèn)金悄悄遞上。
廣中街道的負(fù)責(zé)人說(shuō)，每年年末市領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)街道“送溫暖”，但今年是首次把慰問(wèn)金放到“事后”再給。
過(guò)去，我們常常看到，領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣性地將慰問(wèn)金送到困難群眾手中，周圍則是人群簇?fù)?，照相機(jī)閃光燈亮成一片。更有甚者，這種“送溫暖”還變成一種“作秀”，有的領(lǐng)導(dǎo)陶醉在一片“感謝聲”中，而受助困難群眾對(duì)這點(diǎn)慰問(wèn)金、慰問(wèn)品拿得卻很不是滋味。
“低調(diào)一點(diǎn)”－－這是記者日前在上?；鶎硬稍L“送溫暖”活動(dòng)時(shí)，從街道干部口中聽到最多的詞。徐匯區(qū)天平街道的一位干部說(shuō)，重要的是將溫暖送到百姓手中，沒(méi)有必要大張旗鼓地宣傳。虹口區(qū)有些街道干部則說(shuō)，今年他們到居民家中慰問(wèn)，不請(qǐng)記者同行。
送溫暖，不再“冒昧造訪”
７日早上，徐匯區(qū)天平街道８０多歲的獨(dú)居老人曹老太把掛在窗口的指示牌翻成了紅色。中午，助老服務(wù)員上門了。得知老人身體不適無(wú)法出去買藥，助老員欣然代勞。
天平街道負(fù)責(zé)人介紹，該街道８０歲以上的獨(dú)居老人有１０２１位。為此，街道成立了一支專門的助老服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)看望、走訪、“送溫暖”等方式，及時(shí)為老人解決生活所需。然而，前不久，一些老人卻向助老員表達(dá)了謝絕“照顧”的意愿。老人說(shuō)：“我們喜歡清靜，現(xiàn)在隔三差五就有志愿者、服務(wù)員輪番拜訪，實(shí)在吃不消?！?/p>
為此，街道推出了更人性化的“翻牌服務(wù)”模式：老人每天定時(shí)翻動(dòng)懸掛在窗口的紅綠雙色指示牌，志愿者則在樓下按指示牌的顏色做好記錄。如果老人起居無(wú)恙，無(wú)需幫助，就會(huì)每天翻牌換顏色；一旦老人連續(xù)一兩天都沒(méi)有翻牌，志愿者會(huì)通過(guò)上門或者致電的方式詢問(wèn)老人情況。“老人總是需要幫助的，但要注意他們什么時(shí)候需要。”街道干部說(shuō)。
送溫暖，從民生所需出發(fā)
記者在上?；鶎硬稍L，聽到發(fā)生在過(guò)去的這樣一些尷尬故事。有一位獨(dú)居老人接待一群志愿者前來(lái)服務(wù)，他們幫搞衛(wèi)生，拖地、抹窗、清潔廚房，但一向節(jié)儉、善于“循環(huán)用水”的老人卻為他們“大大方方”地用水而感到心疼，“浪費(fèi)了很多自來(lái)水啊”。有一戶特困家庭，天冷的時(shí)候缺少棉衣、棉被，街道來(lái)慰問(wèn)，送上的卻是一床電熱毯，“放著不用浪費(fèi)，用起來(lái)又太費(fèi)電”，弄得這家人左右為難，最后還是沒(méi)用。
如今，這樣的尷尬慢慢地少了。上海廣中街道的干部說(shuō)，現(xiàn)在每次對(duì)困難家庭上門“送溫暖”之前，都會(huì)讓居委會(huì)干部一家家串門，做到因人而異，各補(bǔ)所缺。
“這一系列細(xì)節(jié)的改變，說(shuō)明我們‘送溫暖’的理念和做法在轉(zhuǎn)變?！鄙虾Ｊ忻裾值囊晃桓刹空f(shuō)，雖然溫暖年年送，但目前許多干部已不再視“送溫暖”為一種政績(jī)的宣揚(yáng)，而是一切從民生所需出發(fā)，切實(shí)履行政府的服務(wù)職能。
