新華社成都２月３日電（記者 江毅）“不錯，不錯，有張列車時刻表，接人就不會錯過了。以前這都是要花錢買的，問別人又怕上當(dāng)，這下方便多了。”２月３日１０時，來自四川省中江縣的王坤友在列車時刻表上查找著上海到達(dá)成都的列車時間，他來這里接家屬。在王坤友身旁，成都鐵路局團(tuán)委組織的青年志愿者正忙著給旅客發(fā)放列車時刻表。
今天是春運(yùn)第一天，成都火車北站將開行６３對列車，其中包括１１對臨客，截至１０時，已發(fā)送旅客列車１６趟。和煦的陽光灑在成都火車北站的廣場上，而為廣大旅客提供的各種便民服務(wù)也讓出行的人們覺得心里暖洋洋的。成都鐵路局團(tuán)委組織的青年志愿者不僅免費(fèi)為旅客提供列車時刻表，還免費(fèi)給旅客測量血壓，提供感冒藥等常備藥品。幾位擅長書法的志愿者正在揮毫潑墨，為旅客寫對聯(lián)，幾名旅客一邊欣賞對聯(lián)一邊對記者說：“今天天氣好，上車前還能帶上一副春聯(lián)，這樣回家心情愉快。”
在青年志愿者服務(wù)站旁邊，成都市政府春運(yùn)辦設(shè)立了兩臺嶄新的飲水機(jī)，不時有路過的旅客放下沉重的背包，拿起紙杯喝上幾口開水、舒展一下四肢。工作人員還免費(fèi)給大家提供市內(nèi)公交線路圖和列車時刻表，并耐心地告訴旅客怎樣乘車。
廣場邊一排電話機(jī)引起了記者的注意，原來這是成都市政府春運(yùn)辦和電信部門聯(lián)合為旅客朋友提供的免費(fèi)電話服務(wù)。一位來自重慶的旅客剛給家里通了電話，他告訴記者：“沒想到這里還能免費(fèi)打長途電話，對我們這些外出打工的人來說，出發(fā)前能給家里報個平安太重要了，這樣的服務(wù)真貼心。”
記者在廣場上看到，由于受到修地鐵的影響，車站廣場有一半左右的面積被圍了起來，雖然客流量還未達(dá)到高峰，但工作人員都盡職地維持著廣場上的秩序，以免造成擁擠。一隊隊警察不停在廣場巡邏；在售票大廳、進(jìn)站口、出站口，鐵路民警、身著制服的車站工作人員和志愿者們耐心地回答著旅客的詢問，并指明他們該去的地方。
在售票大廳，記者看到，排隊買票的旅客占據(jù)了大廳一半面積，幾名來自西南交通大學(xué)的大學(xué)生志愿者正在回答旅客的提問。一位準(zhǔn)備前往攀枝花的旅客陳啟孟正用手指頭點(diǎn)擊著大廳內(nèi)一臺“觸摸式查詢系統(tǒng)”，陳啟孟告訴記者，他在１個小時前剛買了明天去攀枝花的票，還比較順利，這臺查詢機(jī)可以查到成都至攀枝花沿途會在哪些小站停留，很方便。
在進(jìn)站口前，一位重慶來川打工的旅客湯繩福告訴記者，他２月１日在車站售票大廳買到了回重慶的車票，挺順利的，也沒有遇到以往讓人煩心的“票販子”，今年春運(yùn)車站提供的服務(wù)挺周到，回家的感覺真不錯。
