新華網(wǎng)昆明１０月２８日電（記者陳鵬）行業(yè)缺乏誠信一直是困擾旅游業(yè)發(fā)展的“痼疾”，日前，全國４７個旅游城市旅游質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人在昆明發(fā)起“打造誠信旅游”的倡議，將以互動和協(xié)作的方式推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。
這份倡議是在第四屆全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作會議上發(fā)起的。１０月２８日，４７個著名旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)負(fù)責(zé)人在昆明達(dá)成高度一致：旅游行業(yè)的誠信建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫，他們向全國旅游業(yè)界倡議：共建“誠實守信、合法經(jīng)營、公平競爭、行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上”的旅游誠信體系。
與會代表呼吁：倡導(dǎo)旅行社實行“先付款、后接待”的團(tuán)隊操作原則，杜絕團(tuán)款糾紛引發(fā)的甩團(tuán)、扣團(tuán)；倡導(dǎo)旅游經(jīng)營者堅決抵制不正當(dāng)競爭，尤其是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為；倡導(dǎo)經(jīng)營者依法簽訂、履行合同，抵制“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”；倡導(dǎo)不欺客、不宰客，不做虛假宣傳，不提供違法違禁服務(wù)；旅游質(zhì)監(jiān)部門要公平、公正處理旅游投訴，為游客和旅游經(jīng)營者提供更好的服務(wù)。
國家旅游局質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人柳長屹介紹，目前中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但是旅游消費(fèi)本身存在“本地付款、異地消費(fèi)，服務(wù)性消費(fèi)，有形物不轉(zhuǎn)移”的特點，旅游市場問題多，經(jīng)營者之間，經(jīng)營者與消費(fèi)者之間不時發(fā)生矛盾，因此，推進(jìn)旅游誠信建設(shè)迫在眉睫。４７城市的倡議無疑是旅游業(yè)邁向健康、有序的堅實一步。（完）
