來自天津市的網(wǎng)民“唯愛書香”（手機(jī)尾號(hào)3151）說：總理您好！疫情以來，國(guó)家想盡一切辦法扶持企業(yè)，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，因?yàn)橐恍〈椴环ǚ肿拥倪`法行為，銀行出臺(tái)了異常嚴(yán)格的異地開戶監(jiān)管措施，要求必須現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法人及注冊(cè)地，不接受遠(yuǎn)程視頻。一些在國(guó)內(nèi)多個(gè)省市有分支機(jī)構(gòu)的公司，有時(shí)為辦理一個(gè)異地業(yè)務(wù)要跑個(gè)三四趟，浪費(fèi)了人力物力財(cái)力。某大型銀行在官網(wǎng)公開宣傳可以異地辦理開戶，而其他省份個(gè)別地市支行卻以“從未異地辦理過”為由拒絕，要求企業(yè)排期等待現(xiàn)場(chǎng)及真人核實(shí)。銀行的這些限制影響了很多合規(guī)合法企業(yè)的正常業(yè)務(wù)開展。我們非常理解并支持政府打擊犯罪分子的不法行為，但也希望監(jiān)管部門不要因此影響到更多遵紀(jì)守法企業(yè)的正常業(yè)務(wù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況適度平衡風(fēng)險(xiǎn)控制，回歸政策初衷。盼有關(guān)部門予以關(guān)注解決。

人民銀行回復(fù)：

人民銀行一直高度重視民營(yíng)和小微企業(yè)的銀行賬戶服務(wù)，2019年起在全國(guó)范圍內(nèi)取消企業(yè)銀行賬戶許可，大力提高企業(yè)開戶效率，指導(dǎo)商業(yè)銀行全方位優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，大力提高企業(yè)開戶效率。經(jīng)與留言人電話溝通，其所在企業(yè)的分公司在銀行辦理企業(yè)賬戶開戶時(shí)遇到企業(yè)法人在異地，銀行必須現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法人意愿、不接受通過遠(yuǎn)程視頻方式核實(shí)，并讓排期等待等問題。

經(jīng)核實(shí)，留言人電話溝通提及的工商銀行等大型銀行主要依據(jù)《企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法》（銀發(fā)〔2019〕41號(hào)附件），出于保護(hù)企業(yè)銀行賬戶資金安全、防范賬戶被他人冒開、冒用風(fēng)險(xiǎn)的目的，結(jié)合客戶風(fēng)險(xiǎn)程度、自身科技開發(fā)程度等因素，采取面對(duì)面或視頻方式核實(shí)企業(yè)法定代表人真實(shí)開戶意愿。個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)可能因業(yè)務(wù)辦理不熟練，或者在與留言人解釋過程中未充分說明可采取不同方式核實(shí)開戶意愿等原因，造成留言人的誤解。

根據(jù)留言人反饋的情況，人民銀行濱海新區(qū)中心支行已與其取得聯(lián)系并詳細(xì)解釋說明情況，感謝留言人的理解和支持。人民銀行將繼續(xù)督促銀行建立以客戶為中心的思想，切實(shí)保障客戶資金安全，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作過程中耐心正確為客戶解答，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)為企業(yè)提供更為精細(xì)化的銀行賬戶服務(wù)。（人民銀行支付結(jié)算司）