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2020-12-25 10:00:00
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人民銀行答網(wǎng)民關(guān)于“個(gè)體戶(hù)開(kāi)立銀行對(duì)公賬戶(hù),費(fèi)用高、有門(mén)檻”的留言

2020-12-25 10:00 來(lái)源: 中國(guó)政府網(wǎng)
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來(lái)自云南昆明的網(wǎng)民“浪淘沙”(手機(jī)尾號(hào)4079)說(shuō):2020年8月,我向國(guó)有四大行以及其他商業(yè)銀行咨詢(xún)辦理個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)事宜。綜合各大銀行的具體要求,我認(rèn)為銀行方面對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)存在以下問(wèn)題:1.對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費(fèi)及賬戶(hù)管理費(fèi)過(guò)高。2.不合理設(shè)置賬戶(hù)存款余額門(mén)檻,多家銀行要求賬戶(hù)日均存款余額不低于5萬(wàn)元。希望銀行降低相關(guān)費(fèi)用,取消不合理的門(mén)檻。

人民銀行回復(fù):

人民銀行一直高度重視民營(yíng)和小微企業(yè)的銀行賬戶(hù)服務(wù),為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、第五次全國(guó)金融工作會(huì)議部署和“放管服”改革要求,人民銀行于2019年起在全國(guó)范圍內(nèi)取消企業(yè)銀行賬戶(hù)許可,大力提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率,指導(dǎo)商業(yè)銀行落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》要求,及時(shí)對(duì)外公示賬戶(hù)服務(wù)價(jià)格,并提供多種咨詢(xún)投訴方式,全方位優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù),支持民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展。

根據(jù)留言人反映的情況,人民銀行昆明中心支行于2020年10月20日與留言人取得聯(lián)系,10月21日在全轄區(qū)開(kāi)展企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)調(diào)查及暗訪工作,于10月23日針對(duì)網(wǎng)民反映情況組織轄內(nèi)銀行召開(kāi)全省賬戶(hù)工作會(huì)議。經(jīng)調(diào)查,銀行根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)自行選擇收取的一定費(fèi)用中,與賬戶(hù)直接相關(guān)的費(fèi)用不多,大部分屬于客戶(hù)自主選擇的增值服務(wù)費(fèi)用。如留言人電話(huà)溝通提及的中國(guó)銀行在云南轄區(qū)內(nèi)對(duì)賬戶(hù)收取的開(kāi)戶(hù)費(fèi)為100元/戶(hù),對(duì)賬戶(hù)收取管理費(fèi)不超過(guò)50元/戶(hù)/月;工商銀行在云南轄區(qū)內(nèi)對(duì)賬戶(hù)收取的開(kāi)戶(hù)費(fèi)不超過(guò)100元/戶(hù),賬戶(hù)管理費(fèi)不超過(guò)20元/戶(hù)/月。上述兩家銀行對(duì)其他服務(wù)如企業(yè)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、企業(yè)手機(jī)銀行開(kāi)通、回單服務(wù)、短信通知服務(wù)收取的費(fèi)用屬增值服務(wù)費(fèi)用,客戶(hù)可根據(jù)自身需求開(kāi)通。同時(shí),留言人電話(huà)溝通提及的招商銀行在云南轄區(qū)內(nèi)實(shí)行的行內(nèi)管理制度中不存在賬戶(hù)日均存款余額不低于5萬(wàn)元等要求,且對(duì)日均存款余額達(dá)到一定額度的賬戶(hù)還可以減免相關(guān)賬戶(hù)管理費(fèi)。在此過(guò)程中,商業(yè)銀行可能對(duì)有關(guān)賬戶(hù)管理優(yōu)惠政策解釋不到位,造成留言人的誤解。

根據(jù)反映的情況,人民銀行昆明中心支行于2020年10月23日再次與留言人聯(lián)系,向其詳細(xì)核實(shí)并回復(fù)了情況,感謝留言人的理解和支持。人民銀行將繼續(xù)督促商業(yè)銀行建立以客戶(hù)為中心的思想,在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,強(qiáng)化內(nèi)部管理,梳理并優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程和要求,加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升賬戶(hù)服務(wù)水平。(人民銀行支付結(jié)算司)

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