來自北京的網(wǎng)民“goseaside”（手機尾號3480）說：今年以來，從國家到個人，都遇到了很大的困難。近期情況也在逐步改善，但是情況普遍很脆弱，無法承受任何的額外的打擊?，F(xiàn)在不是銀行或其它金融機構(gòu)根據(jù)征信情況進行抽貸和斷貸的時機，無論對每個家庭，還是對社會穩(wěn)定，都非常重要。請求有關部門要求銀行等信貸機構(gòu)，不要在特殊時期對個人或中小企業(yè)進行降低額度或凍結(jié)信貸，給廣大群眾靠自己努力渡過困難的活路。近半年已經(jīng)凍結(jié)或降額的，恢復回去。大家好才是真的好。

銀保監(jiān)會回復：

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，銀保監(jiān)會指導銀行機構(gòu)精準施策做好續(xù)貸，緩解受困中小微企業(yè)的流動資金壓力。在疫情關頭，銀企同生共榮、共渡難關符合雙方的共同利益。今年初，銀保監(jiān)會制定并印發(fā)了《關于2020年推動小微企業(yè)金融服務“增量擴面、提質(zhì)降本”有關工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕29號），督促銀行業(yè)金融機構(gòu)要抓緊貫徹落實《關于對中小微企業(yè)貸款實施臨時性延期還本付息的通知》要求，明確細則和流程，提升小微企業(yè)的政策獲得感。要主動梳理近期有貸款到期的小微企業(yè)客戶，結(jié)合企業(yè)受疫情影響情況，協(xié)商安排合理的融資方案，優(yōu)化業(yè)務流程，簡化證明材料要求。要明確對客戶的征信保護措施，確保臨時性延期還本付息不影響征信記錄。對符合續(xù)貸條件的小微企業(yè)，應按正常續(xù)貸業(yè)務辦理。對存量貸款到期發(fā)放新貸款的，不“一刀切”地強制要求增加增信分險措施，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對貨車司機、出租車司機等特殊群體的個人經(jīng)營性質(zhì)貸款，在同等條件下，比照適用貸款臨時性延期還本付息優(yōu)惠政策。

下一步，銀保監(jiān)會將繼續(xù)加大續(xù)貸政策落實力度，緩解小微企業(yè)的轉(zhuǎn)貸資金壓力，切實降低企業(yè)續(xù)貸成本，提升小微企業(yè)金融服務質(zhì)效。