來(lái)自河北滄州的網(wǎng)民“菁”（手機(jī)尾號(hào)5680）說(shuō)：對(duì)于余額為零且長(zhǎng)期不用的銀行卡，銀行會(huì)將其轉(zhuǎn)為睡眠卡，睡眠卡必須帶身份證去開(kāi)戶行注銷，這給生活帶來(lái)不便。長(zhǎng)期不用的卡有的已經(jīng)找不到了，銀行還要求去開(kāi)戶行注銷，有些銀行卡的開(kāi)戶行和持有者工作生活地不在一個(gè)城市，這不符合群眾少跑腿的理念。

銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行回復(fù)（全文）：據(jù)銀保監(jiān)會(huì)介紹，全國(guó)性商業(yè)銀行均可提供銀行卡異地掛失和銷戶服務(wù)，因各銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況有所差異，在具體服務(wù)形式上略有差別。對(duì)于部分簽訂了股票交易、外匯交易、理財(cái)、繳費(fèi)、定期償還貸款等特定合約的銀行卡，需先行解約和結(jié)清才能辦理銷戶，而解約和結(jié)清環(huán)節(jié)需要在原簽約銀行或原開(kāi)戶銀行辦理。此外，城市商業(yè)銀行、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)也可在其已設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)提供銀行卡銷戶服務(wù)。人民銀行擬結(jié)合修訂《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2003〕第5號(hào)發(fā)布），要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)境內(nèi)異地銷戶，方便金融消費(fèi)者辦理異地銷戶業(yè)務(wù)。