來自遼寧沈陽的網(wǎng)民“兜子”（手機尾號6246）說：前段時間婆婆翻出來一個老公以前的存折，因為是本的，可以看見里面還有200多元，本來還挺高興，結(jié)果去取的時候，就剩下13元了。我覺得這個不合理，老公開戶的時候，還沒有小額管理這一說，而且扣錢也沒有通知我們。

來自河北滄州的網(wǎng)民“菁”（手機尾號5680）說：睡眠卡占用一個繳年費、小額管理費的名額，影響其他卡使用，增加用卡人消費。雖然費用較少，但是經(jīng)常在不注意的情況下，銀行直接從卡中扣走費用，積少成多，增加消費者對銀行的不滿。

銀保監(jiān)會、人民銀行回復(fù)（全文）：銀保監(jiān)會近年來出臺了多項優(yōu)惠政策，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)對人民幣個人賬戶中已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶等符合條件的銀行賬戶免除年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。對于不屬于免費政策范圍的，銀保監(jiān)會要求銀行按規(guī)定做好服務(wù)價格信息披露。銀保監(jiān)會下一步將繼續(xù)督促銀行認真落實相關(guān)免費政策和價格信息披露規(guī)定，向客戶告知相關(guān)免費和收費信息，提升基礎(chǔ)金融服務(wù)的客戶體驗。人民銀行將聯(lián)合銀保監(jiān)會推動商業(yè)銀行進一步完善信息披露方式，通過多種渠道進行收費公示和提示，有效履行告知義務(wù)，充分保障金融消費者的知情權(quán)。引導(dǎo)商業(yè)銀行向用戶做好此類收費的合規(guī)性、節(jié)約銀行系統(tǒng)資源等宣傳解釋工作。