日前，國家郵政局下發(fā)《關(guān)于做好全國“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作的通知》，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理部門切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)措施，把服務(wù)與安全的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處，努力為“兩會(huì)”提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的郵政、快遞服務(wù)。
《通知》要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要督促郵政企業(yè)、快遞企業(yè)加強(qiáng)管理，采取有效措施改善服務(wù)，確保各網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。要督促郵政企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理郵件查詢、賠償、郵票銷售等用戶反映突出的服務(wù)熱點(diǎn)問題。
《通知》要求，各省（區(qū)、市）郵政管理局要采取有效措施，努力維護(hù)郵政行業(yè)和諧穩(wěn)定和寄遞渠道安全暢通。嚴(yán)密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動(dòng)，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視等安全制度，嚴(yán)把收寄驗(yàn)視關(guān)口，堅(jiān)決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。認(rèn)真接待消費(fèi)者咨詢和受理消費(fèi)者申訴，依法妥善處理郵政、快遞服務(wù)消費(fèi)糾紛，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
《通知》強(qiáng)調(diào)，各省（區(qū)、市）郵政管理局要進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急管理職責(zé)，完善“兩會(huì)”期間的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保及時(shí)有效處置郵政、快遞服務(wù)或安全方面的各類突發(fā)事件，最大限度減少損失和影響。
