2014年春節(jié)假日?qǐng)A滿(mǎn)落幕。在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地政府認(rèn)真部署，相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，各級(jí)旅游部門(mén)充分保障，春節(jié)假日旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，旅游公共服務(wù)水平不斷提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，馬年春節(jié)假日旅游充滿(mǎn)了歡樂(lè)祥和的氣氛。2014年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、旅游節(jié)慶文化活動(dòng)豐富
各地結(jié)合春節(jié)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，積極組織推出了文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)了形式多樣的旅游產(chǎn)品，營(yíng)造了喜慶祥和的節(jié)日氛圍。北京推出的各類(lèi)廟會(huì)吸引了大量游客，其中地壇廟會(huì)共接待游客114萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.4%。龍?zhí)稄R會(huì)共接待75.7萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)3.2%。圓明園廟會(huì)接待41.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.2%。天津推出“金馬迎春旅游活動(dòng)”；上海市推出“民俗迎新”、“都市觀光”、“親近自然”、“樂(lè)游農(nóng)家”四大類(lèi)50余項(xiàng)主題旅游活動(dòng)；山東整合推出“迎新年第一縷曙光”、“來(lái)山東過(guò)大年”、“祈福賀年民俗文化”、“激情滑雪”、“溫泉泡湯暖冬”等十大類(lèi)主題產(chǎn)品；遼寧推出以第十七屆中國(guó)沈陽(yáng)國(guó)際冰雪節(jié)、中國(guó)大連國(guó)際溫泉滑雪節(jié)等系列節(jié)慶活動(dòng)，吸引了大量市民和游客參與；新疆推出“愛(ài)新疆?游家鄉(xiāng)”淡季旅游活動(dòng)；廣州市各區(qū)縣繼續(xù)舉辦了傳統(tǒng)迎春花市。
二、探親、旅游交匯，“一南一北”兩頭熱
春節(jié)是人民群眾家人團(tuán)聚的節(jié)日，舉家或親朋出游日漸成為不可缺少的內(nèi)容。探親訪友與旅游疊加，是春節(jié)假日旅游市場(chǎng)的顯明特點(diǎn)。期間，北方地區(qū)的冰雪旅游和南方地區(qū)的避寒旅游，依然是今年春節(jié)旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。節(jié)日期間，海南全省納入統(tǒng)計(jì)的18家景區(qū)（點(diǎn)），共接待游客117.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37.5%，門(mén)票收入8857.59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47.3%；廣東省共接待游客3565萬(wàn)人次，同比增17%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入256億元，同比增24%；重慶市共接待海內(nèi)外游客2624.64萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.2%；旅游總收入67.23億元，同比增長(zhǎng)12.27%。東北黑龍江省累計(jì)接待游客2284.79萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.6%，旅游收入121.64億元人民幣，同比增長(zhǎng)16.5%；遼寧全省共接待游客1323.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入92.3億元，同比增長(zhǎng)32.3%；吉林長(zhǎng)春市共接待國(guó)內(nèi)外游客239.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.26%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入24.22億元，同比增長(zhǎng)24.01%。
三、自助、自駕成為假日出游主要方式
隨著旅游日益成為大眾消費(fèi)的組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使旅游信息獲取更加便捷的形勢(shì)下，個(gè)性化更強(qiáng)、自由度更高的自助游、自駕游成為春節(jié)假日的主要出游方式。據(jù)假日信息反映，江蘇南京自助游占旅游市場(chǎng)比重中已超過(guò)50%，揚(yáng)州近九成游客為自助自駕游，無(wú)錫靈山景區(qū)、天藍(lán)地綠生態(tài)農(nóng)莊、宜興陽(yáng)羨生態(tài)旅游區(qū)等省級(jí)自駕游基地全部爆滿(mǎn)；海南博鰲接待的游客中約80%為自駕游客；湖北武當(dāng)山、神農(nóng)架、三峽大壩等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)均被自駕車(chē)占滿(mǎn)，湯池溫泉通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的自駕游散客占到全部接待量的50%以上；江西贛州市自駕車(chē)游客占游客總量的70%以上，部分景區(qū)所占比率高達(dá)90%以上；遼寧大連地區(qū)通過(guò)后鹽收費(fèi)口的自駕車(chē)達(dá)27.3萬(wàn)臺(tái)次，同比增長(zhǎng)了一倍多，通過(guò)高速公路進(jìn)入鞍山的車(chē)輛達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)次，丹東段高速公路車(chē)流量7.6萬(wàn)余臺(tái)次，自駕游比率82%。
四、出境游人數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)
2014年春節(jié)出境游增長(zhǎng)較大，利用長(zhǎng)假赴境外旅游人數(shù)增多。據(jù)國(guó)家旅游局出境游團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2014年春節(jié)黃金周團(tuán)隊(duì)出境旅游人數(shù)472.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.1%。出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)如下特征：一是家庭旅游成為主要出游方式，女性游客為主要出游群體，占出行人數(shù)的55%，從年齡上看， 35-45歲占出境游比例最高。二是海島旅游漸成習(xí)慣，島嶼仍是游客選擇的熱點(diǎn)，最熱門(mén)島嶼仍為普吉島、巴厘島、濟(jì)州島、長(zhǎng)灘島。三是不同地域游客呈現(xiàn)不同出行偏好。上海等東部地區(qū)游客更青睞日韓，安徽、吉林等地游客出境首選中國(guó)臺(tái)灣，重慶、貴州、新疆、甘肅等西部游客首選泰國(guó)普吉島。四是旅游合同與保險(xiǎn)配套日益完備。上海、北京、浙江、廣東等大部分省市旅行社責(zé)任險(xiǎn)覆蓋達(dá)100%，購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)游客數(shù)量同比增長(zhǎng)27%，上海居民赴臺(tái)旅游簽訂旅游電子合同率超過(guò)90%。五是參團(tuán)價(jià)格出現(xiàn)上漲。今年春節(jié)參團(tuán)價(jià)格平均漲幅為10.2%，東南亞國(guó)家普遍漲價(jià)。其中，菲律賓、馬來(lái)西亞漲幅超20%，泰國(guó)、印度尼西亞超40%。赴臺(tái)游價(jià)格同比下降，降幅為18.42%。
五、市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)
旅游法實(shí)施后，國(guó)家旅游局會(huì)同各地認(rèn)真開(kāi)展了旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，收到了一定成效。1月31日（除夕）至2月6日（初七），國(guó)家旅游局總值班室共接到投訴電話(huà)187件，其中涉及景區(qū)（點(diǎn)）70件，旅游交通48件，旅行社43件，旅游住宿26件。共接到安全事故報(bào)告3起，死亡4人，受傷10人，未發(fā)生重特大旅游安全事故。本次春節(jié)假日受理的投訴量，同《旅游法》實(shí)施的第一個(gè)假期相比，明顯下降。投訴內(nèi)容多數(shù)是因天氣原因造成的飛機(jī)延誤、行程受阻，或者是求助協(xié)調(diào)類(lèi)的問(wèn)題，沒(méi)有受理到改變合同約定、甩團(tuán)賣(mài)團(tuán)、加點(diǎn)收費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的投訴。
