休息天也可以到派出所辦戶口；用智能手機(jī)或平板電腦可隨時(shí)辦理車管所各項(xiàng)業(yè)務(wù)；通過(guò)EMS雙向速遞服務(wù)，足不出戶能辦理再次赴港澳旅游簽注……浙江省公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步探索民意導(dǎo)向型警務(wù)機(jī)制，讓“民意”成為警務(wù)決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，滲透公安工作方方面面。
平安，是老百姓的渴望。浙江省公安機(jī)關(guān)圍繞百姓關(guān)切，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為。2013年12月30日晚，桐鄉(xiāng)巿東興商廈一樓黃金柜臺(tái)發(fā)生一起持槍搶劫案，桐鄉(xiāng)巿公安局民警、協(xié)警以及商廈保安合力，幾分鐘便將犯罪嫌疑人楊某擒獲，沒有群眾受傷，也沒有財(cái)產(chǎn)損失。這一切，得益于當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)力推的社會(huì)治安防控體系。
2013年，浙江省公安機(jī)關(guān)共破獲侵財(cái)性案件7.53萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人2.78萬(wàn)名；偵破各類經(jīng)濟(jì)犯罪案件1553起，挽回經(jīng)濟(jì)損失11.85億余元；全省刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降5.28%。與此同時(shí)，開展多項(xiàng)打擊食品犯罪的專項(xiàng)行動(dòng)，成功破獲公安部督辦案件33起；以“兩高”出臺(tái)專門司法解釋為契機(jī)，偵破環(huán)保刑事案件55起，抓獲犯罪嫌疑人135人。
對(duì)群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”。浙江省公安機(jī)關(guān)努力在行政審批上做“減法”、在服務(wù)民生上做“加法”，努力把公安工作做到群眾的心坎上。
在東陽(yáng)，“東陽(yáng)公安服務(wù)在線”知名度很高，包括戶政、出入境、交警、刑偵、治安、消防、網(wǎng)警、禁毒等146項(xiàng)與百姓生活密切相關(guān)的公安業(yè)務(wù)，都能夠網(wǎng)上辦理，由原來(lái)的公安機(jī)關(guān)坐等群眾上門辦事，變?yōu)槔习傩赵诩蚁硎芊?wù)。去年，服務(wù)在線共收到業(yè)務(wù)申請(qǐng)7800余件，已辦結(jié)6700件。
目前，浙江省已建成城鄉(xiāng)警務(wù)室4000余個(gè)，配備專職化社區(qū)民警7000余名、協(xié)輔警力量近2萬(wàn)人?！熬W(wǎng)上警務(wù)室”、微信、微博、QQ群等警務(wù)新平臺(tái)更是把服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓老百姓足不出戶就能輕松辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，省公安廳圍繞“為何從警、如何做警、為誰(shuí)用警”展開大討論，著力構(gòu)建完善民意導(dǎo)向型警務(wù)機(jī)制?！傲鲃?dòng)警務(wù)站”、“駐村協(xié)警”、“民警進(jìn)業(yè)委會(huì)”、“全警聯(lián)村”、“群眾工作綜合體”……各種群眾工作平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，讓警民之間貼得更近，溝通更暢。
湖州吳興區(qū)公安分局推行案件回訪制度，對(duì)每起未破刑事案件和未結(jié)治安案件，明確主辦人，規(guī)范管理，定期上門回訪。
此外，浙江省還探索“先進(jìn)不先進(jìn)讓群眾點(diǎn)頭、滿意不滿意由群眾認(rèn)可”的民意評(píng)警機(jī)制，將群眾評(píng)議、專家評(píng)估、內(nèi)部考評(píng)有機(jī)結(jié)合，并且把群眾測(cè)評(píng)在公安工作績(jī)效綜合考評(píng)中的比重提高到51%，真正實(shí)現(xiàn)老百姓“說(shuō)了算”。目前，全省110語(yǔ)音回訪系統(tǒng)已回訪報(bào)警人1646萬(wàn)人次。
