隨著業(yè)務(wù)量較大的東部地區(qū)平穩(wěn)完成快遞“出口”工作，快件洪流正涌向中西部地區(qū)，涌向“最后一公里”投遞環(huán)節(jié)。按照14日國(guó)家郵政局電話(huà)會(huì)議的要求，11月15日，由國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司組成的督導(dǎo)組奔赴陜西，檢查“雙11”快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)情況。陜西省郵政管理局負(fù)責(zé)人陪同督導(dǎo)。
督導(dǎo)組抵達(dá)陜西后，立即突擊檢查了咸陽(yáng)申通堿灘處理中心、圓通速遞咸陽(yáng)分公司，順豐、圓通、申通、中通和韻達(dá)等企業(yè)設(shè)在西安的部分網(wǎng)點(diǎn)以及郵政速遞物流西安分公司，并夜查了陜西申通快遞西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心和圓通速遞西北管理區(qū)西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心，詳細(xì)了解“雙11”以來(lái)的快件增長(zhǎng)幅度、應(yīng)對(duì)措施和分揀投遞情況，鼓勵(lì)并要求上述企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持不懈做好接下來(lái)的旺季服務(wù)，切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，確保為今年“雙11”順利收官奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于個(gè)別小網(wǎng)點(diǎn)存在戶(hù)外存放快件等行為，督導(dǎo)組當(dāng)場(chǎng)要求負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，有效提升服務(wù)規(guī)范，保障用戶(hù)快件安全。
督導(dǎo)組在檢查中發(fā)現(xiàn)，由于滯后效應(yīng)，“雙11”快件14日起才大規(guī)模抵達(dá)陜西，當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)量隨即進(jìn)入高峰，以西安申通和圓通分揀中心為例，15日的處理量均首度突破了20萬(wàn)件，是“雙11”之前的數(shù)倍，但是在郵政管理部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮下，各企業(yè)提前做了充分準(zhǔn)備，分揀、投遞及時(shí)，快遞旺季服務(wù)保障工作平穩(wěn)推進(jìn)，總體呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是國(guó)家局部署的上游“錯(cuò)峰發(fā)貨、平穩(wěn)推進(jìn)”的策略，以及各快遞總部對(duì)于區(qū)域、省級(jí)分揀中心的快遞流量控制，有效避免了快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)處理能力極值而造成爆倉(cāng)、癱瘓等情況；二是各地郵政管理部門(mén)加強(qiáng)前期統(tǒng)籌和指導(dǎo)，省以下郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)“雙11”期間頻繁出動(dòng)巡查，確保出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理， 并幫助企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際困難；三是多數(shù)快遞企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人樹(shù)立起了“旺季服務(wù)保障”意識(shí)以及旺季對(duì)于打造企業(yè)品牌的重要性，通過(guò)增加車(chē)輛、人員，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間、加開(kāi)投遞班次等措施有效提升了處理能力。
同時(shí)，由于11月16日和17日兩天是休息日，各企事業(yè)單位放假，將對(duì)快件投遞工作造成影響。督導(dǎo)組還要求企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)做足準(zhǔn)備，全力以赴做好下周一的投遞工作。
