10月18日，全國工商行政管理系統(tǒng)12315消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在國家工商總局深圳行政學(xué)院開班，總局副局長馬正其出席開班儀式并授課。
馬正其詳細介紹了12315行政執(zhí)法體系的設(shè)立背景、主要內(nèi)容、取得的成績和發(fā)展方向。他指出，加強12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，是貫徹落實黨的群眾路線的必然要求，是加強和創(chuàng)新社會管理的具體體現(xiàn)，是建立擴大消費需求長效機制的重要保障。他要求各級工商行政管理機關(guān)深入貫徹黨的十八大精神，進一步增強責(zé)任感和使命感，加快職能轉(zhuǎn)變，深化效能建設(shè)，努力開創(chuàng)12315消費維權(quán)工作新局面。
馬正其強調(diào)，各級工商部門要抓住職能轉(zhuǎn)變的新機遇，進一步加強12315效能建設(shè)，拓展維權(quán)功能，擴大品牌影響，充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系在市場監(jiān)管和公共服務(wù)中的重要作用。工商部門要進一步強化12315中心解決消費糾紛的功能，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和促進社會和諧穩(wěn)定；切實加大12315行政執(zhí)法體系的監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護市場秩序和營造消費環(huán)境；大力推進經(jīng)營者自律體系建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行消費維權(quán)社會責(zé)任；繼續(xù)抓好消費維權(quán)社會監(jiān)督體系建設(shè)，營造全社會共同參與消費維權(quán)的氛圍；積極開展消費教育引導(dǎo)，增強廣大人民群眾消費維權(quán)和科學(xué)消費意識；強化12315信息化建設(shè)，提升消費維權(quán)工作效能和科學(xué)化水平；加強12315工商行政管理品牌建設(shè)，樹立工商部門執(zhí)法為民良好形象。
馬正其指出，今年是《消費者權(quán)益保護法》頒布20周年，《消法》修正案即將由全國人大常委會審議通過。各地要以貫徹新《消法》為契機，開展形式多樣的紀(jì)念和宣傳活動，為工商部門開展消費維權(quán)工作營造良好執(zhí)法環(huán)境和輿論氛圍。
來自全國各地的130名12315工作機構(gòu)負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)。
