7月23日下午，民政部副部長(zhǎng)顧朝曦率隊(duì)到山東省青島市就民政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研。
顧朝曦一行來到市北區(qū)浮山新區(qū)街道辦事處，詳細(xì)聽取了市民政局關(guān)于我市民政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況的匯報(bào)，并現(xiàn)場(chǎng)觀摩了服務(wù)平臺(tái)流轉(zhuǎn)情況演示。
顧朝曦對(duì)青島市的民政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)給予充分肯定。他說，青島民政公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)架、設(shè)計(jì)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)很有特色，創(chuàng)出了一套值得總結(jié)、推廣的“青島模式”。希望進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善深化各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，提高業(yè)務(wù)辦理效率和平臺(tái)運(yùn)行透明度，提高民政系統(tǒng)為民服務(wù)水平，為全國(guó)民政公共服務(wù)信息化建設(shè)提供更多可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)了解，青島市民政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)自2011年起穩(wěn)步推進(jìn)，該平臺(tái)由對(duì)外服務(wù)體系、內(nèi)部辦公體系、平臺(tái)支撐體系三部分組成。目前，對(duì)外服務(wù)體系中的民政門戶網(wǎng)站已正式上線，居民通過網(wǎng)站“在線辦事大廳”可實(shí)現(xiàn)民政業(yè)務(wù)的直接申請(qǐng)；通過撥打“12349”便民服務(wù)熱線，社區(qū)居民可享受到從民政業(yè)務(wù)到便民利民的24小時(shí)服務(wù)，熱線開通五個(gè)月來共接聽群眾電話22050個(gè)，9800個(gè)回訪電話的群眾滿意率達(dá)99.5%。
