“大姐，您別急，有什么話坐下來(lái)慢慢講?！薄澳饶_不便，別走樓梯，乘那邊電梯下去吧?！币痪渚滟N心的話語(yǔ)，一個(gè)個(gè)細(xì)心的舉動(dòng)，7月12日上午，江西省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)來(lái)到他黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)省信訪局現(xiàn)場(chǎng)接訪，以實(shí)在的行動(dòng)給大家上了一堂生動(dòng)的群眾路線工作方法課。
一到省人民來(lái)訪接待中心，強(qiáng)衛(wèi)直接進(jìn)入接待大廳，一個(gè)個(gè)窗口詢問(wèn)信訪工作流程、了解信訪情況。隨后，他來(lái)到接訪室接待上訪群眾。
滿頭銀發(fā)的79歲桂永榮還沒(méi)進(jìn)門(mén)，強(qiáng)衛(wèi)已從座位上站起來(lái)，迎到了門(mén)前。見(jiàn)到省委書(shū)記，桂永榮未言已泣。強(qiáng)衛(wèi)拉著她的手，安慰她別著急，慢慢講，找了兩把椅子與她促膝而談。桂永榮反映她買基金虧了錢，懷疑是銀行工作人員動(dòng)了手腳，還哄騙了她。老人恨不能把這幾年的所有遭遇都道盡，強(qiáng)衛(wèi)耐心傾聽(tīng)，細(xì)致詢問(wèn)。聽(tīng)說(shuō)桂永榮還保存有交易單據(jù)，強(qiáng)衛(wèi)叮囑省信訪局工作人員進(jìn)一步了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。
55歲的南昌市青山湖區(qū)居民官細(xì)件是位失地農(nóng)民，他反映自己每月低保只領(lǐng)到80元。強(qiáng)衛(wèi)認(rèn)真聽(tīng)取反映，仔細(xì)閱讀官細(xì)件提供的材料，當(dāng)即要求相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。看到官細(xì)件腿腳不便，強(qiáng)衛(wèi)將他一直送到門(mén)外的走廊上，指引他乘電梯下樓。
征地拆遷、國(guó)有企業(yè)退休職工待遇、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流畜牧獸醫(yī)養(yǎng)老保險(xiǎn)……面對(duì)一批批上訪群眾、一個(gè)個(gè)反映的問(wèn)題，強(qiáng)衛(wèi)熱情接待，認(rèn)真處理。夠條件解決的，他要求有關(guān)部門(mén)盡快解決；因政策執(zhí)行等原因暫不能解決的，他誠(chéng)懇地與上訪群眾溝通、解釋。一位位上訪者的心結(jié)被打開(kāi)，一張張憂愁的臉上露出了笑容。
強(qiáng)衛(wèi)主持召開(kāi)了信訪工作座談會(huì)。他說(shuō)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是正確處理社會(huì)矛盾、維護(hù)和諧穩(wěn)定的重要保障。我選擇省信訪局作為教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，是希望透過(guò)信訪這個(gè)窗口，了解掌握群眾反映的突出問(wèn)題，特別是機(jī)關(guān)、干部的“四風(fēng)”問(wèn)題，加以深入剖析，推進(jìn)解決。同時(shí)，也希望與信訪部門(mén)的同志一道，通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步提高完善信訪工作。
強(qiáng)衛(wèi)強(qiáng)調(diào)，群眾找信訪部門(mén)解決問(wèn)題，說(shuō)明了他們對(duì)黨和政府的信任。要懷著感情去工作，耐心傾聽(tīng)，換位思考，千方百計(jì)幫助群眾解決好問(wèn)題；確實(shí)不能解決的問(wèn)題，從正面做好政策宣傳，依法疏導(dǎo)，善于排憂。要帶著責(zé)任去工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服官僚主義、形式主義，深入實(shí)際，深入基層，層層抓實(shí)，重在化解，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽。
