近日，吉林省工商局在全省工商系統(tǒng)開(kāi)展“滿意消費(fèi)在八景”旅游景區(qū)維權(quán)活動(dòng)，促使景區(qū)經(jīng)營(yíng)者行為進(jìn)一步規(guī)范、誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高，游客滿意度進(jìn)一步提升，帶動(dòng)全省旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
開(kāi)展“吉林八景”景區(qū)消費(fèi)環(huán)境整治活動(dòng)。查處景區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售質(zhì)量不合格旅游商品行為；整治摻雜摻假、短斤少兩、抬價(jià)宰客牟取暴利行為；取締景區(qū)內(nèi)無(wú)證照、超范圍經(jīng)營(yíng)違法行為；查處誘騙購(gòu)物等行為；整治旅游合同中不平等格式條款欺詐游客行為；規(guī)范景區(qū)和旅行社發(fā)布廣告行為。
開(kāi)展“零距離”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。“吉林八景”景區(qū)所在地12315投訴熱線要保證24小時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投訴不出景區(qū)，維權(quán)不出景點(diǎn)。指導(dǎo)有條件的經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立消費(fèi)投訴電話，主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛。在各景區(qū)內(nèi)消費(fèi)集中區(qū)設(shè)置12315提示牌，景區(qū)內(nèi)的旅游服務(wù)中心建立“12315”消費(fèi)維權(quán)站，主要景點(diǎn)設(shè)置維權(quán)服務(wù)流動(dòng)咨詢投訴臺(tái)，方便游客就近咨詢和投訴。
開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、我的責(zé)任”承諾活動(dòng)。組織“吉林八景”景區(qū)經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)發(fā)布以誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)抵制銷(xiāo)售劣質(zhì)商品、仿冒商品和三無(wú)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、我的責(zé)任”社會(huì)承諾。加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的指導(dǎo)和規(guī)范力度，指導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者建立和完善商品質(zhì)量?jī)?nèi)部管控機(jī)制，積極推動(dòng)有條件的景區(qū)實(shí)行消費(fèi)糾紛先行賠付制度。
開(kāi)展“吉林八景”消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)。組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，通過(guò)向游客發(fā)放有關(guān)旅游服務(wù)、旅游購(gòu)物、旅游消費(fèi)提示卡和游客滿意度評(píng)價(jià)表等方面的宣傳服務(wù)資料，為游客提供方便、實(shí)用的旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，提高游客主動(dòng)防范消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)景區(qū)為游客提供更為舒心的消費(fèi)環(huán)境。
