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保監(jiān)會(huì)工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作
中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2013年04月22日 10時(shí)29分   來(lái)源:保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站

    4月21日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)工作組在四川成都召集四川省保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人,就保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作提出明確要求。

    保險(xiǎn)理賠服務(wù)要重合同、守信用,合同責(zé)任范圍內(nèi)的應(yīng)賠盡賠、通融賠付,賠付次序先人后物、先簡(jiǎn)單案件后復(fù)雜案件、先個(gè)人后企業(yè)。對(duì)于理賠中遇到的具體問(wèn)題,應(yīng)按照有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者的原則掌握:

    一、對(duì)于被保險(xiǎn)人因?yàn)?zāi)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,只要確定是保險(xiǎn)客戶(hù),都要全額及時(shí)給予賠付。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比照此原則賠付。

    二、對(duì)于暫時(shí)不能確定財(cái)產(chǎn)損失金額的,要按照不低于預(yù)估賠款的80%先行賠付。

    三、對(duì)于因?yàn)?zāi)造成有效保單滅失或損毀的,只要申請(qǐng)人提供的基本信息與保險(xiǎn)公司信息基本吻合,保險(xiǎn)公司要及時(shí)受理并給予無(wú)保單賠付。

    四、對(duì)于身份證明滅失或者損毀的,或者需要提供死亡證明或戶(hù)籍注銷(xiāo)證明的,憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府證明及時(shí)給予理賠。

    五、對(duì)于客戶(hù)傷殘程度不能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的,要按照預(yù)估傷殘等級(jí)確認(rèn)并給付賠款。

    六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,保險(xiǎn)消費(fèi)者到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療,按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理,同時(shí)放寬客戶(hù)用藥項(xiàng)目限制。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付取消定點(diǎn)修理廠的限制。

    七、延長(zhǎng)保單繳費(fèi)寬限期,對(duì)于不能及時(shí)繳納續(xù)期保費(fèi)的災(zāi)區(qū)客戶(hù),寬限期延長(zhǎng)到120天。

    八、對(duì)于災(zāi)區(qū)客戶(hù)延遲報(bào)案造成的額外費(fèi)用,或因地震造成保單遺失、污損需要補(bǔ)發(fā)保單的,應(yīng)免收相關(guān)費(fèi)用。

    九、給災(zāi)區(qū)客戶(hù)提供利率優(yōu)惠的保單質(zhì)押貸款服務(wù),減免保單復(fù)效利息。

    十、客戶(hù)要求現(xiàn)金支付的,保險(xiǎn)公司應(yīng)給付現(xiàn)金作為理賠款;客戶(hù)要求轉(zhuǎn)賬的,保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式支付。

 
 
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