記者今天（3月24日）從濟(jì)南市公安局交警支隊(duì)獲悉,自3月27日起,濟(jì)南市將全面啟動(dòng)道路交通事故快處快賠網(wǎng)格化服務(wù)工作,目前已確定28個(gè)快處快賠服務(wù)點(diǎn)。今后在濟(jì)南市發(fā)生輕微交通事故,保險(xiǎn)理賠員將在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)快速處理,讓道路不再因?yàn)槭鹿识鴵矶隆?/p>
每2公里就有一處快處快賠服務(wù)點(diǎn)。為進(jìn)一步提高理賠速度,緩解交通擁堵,濟(jì)南市依托公安交警的執(zhí)法點(diǎn)或者各保險(xiǎn)公司服務(wù)點(diǎn)等場(chǎng)所,在市區(qū)輕微道路交通事故多發(fā)區(qū)域設(shè)置了若干個(gè)道路交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn),構(gòu)建網(wǎng)格化道路交通事故快處快賠體系,建立道路交通事故“就近處理,一站式解決”的快處快賠綠色通道。記者了解到,快處快賠服務(wù)點(diǎn)設(shè)立后,將由濟(jì)南市保險(xiǎn)系統(tǒng)以招標(biāo)形式組織一支具有定損資格的保險(xiǎn)理賠員隊(duì)伍,理賠員持有理賠上崗證,統(tǒng)一佩戴快處快賠標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝,專門負(fù)責(zé)一定區(qū)域內(nèi)發(fā)生的輕微道路交通事故車輛的定損及理賠工作。只要事故車輛投保駐濟(jì)各保險(xiǎn)公司第三者機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制保險(xiǎn),服務(wù)點(diǎn)理賠員可有權(quán)代理各駐濟(jì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。目前已通過招標(biāo),各保險(xiǎn)公司統(tǒng)一委托了兩家公估公司負(fù)責(zé)對(duì)輕微交通事故進(jìn)行快處快賠現(xiàn)場(chǎng)查勘和理賠處理。公估公司與各保險(xiǎn)公司和交警部門已完成全面對(duì)接工作,并進(jìn)行了模擬操作。
道路交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置將由濟(jì)南交警、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃。原則上在市區(qū)交通流量集中的主要路段,每2公里范圍內(nèi)設(shè)置一處道路交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn)。目前,全市已確定28個(gè)快處快賠點(diǎn),形成覆蓋城區(qū)主要道路網(wǎng)格式的快處快賠體系。
500元以下輕微交通事故可當(dāng)場(chǎng)理賠。根據(jù)快處快賠流程,一旦發(fā)生輕微交通事故,當(dāng)事駕駛員互查證件后應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng),將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn),可直接向“122”電話報(bào)案,或向各自承保保險(xiǎn)公司報(bào)案。同時(shí),當(dāng)事人填寫《事故快速處理現(xiàn)場(chǎng)記錄書》或手寫案情,雙方簽字或按要求雙方互發(fā)短信確認(rèn)。警方和保險(xiǎn)公司接報(bào)案后,對(duì)于新增設(shè)快處快賠服務(wù)點(diǎn)直徑2公里范圍內(nèi),7:30—18:30發(fā)生的輕微道路交通事故,通知最近的快處快賠服務(wù)點(diǎn)理賠員5分鐘趕到事故車輛停放地點(diǎn)進(jìn)行勘查處理,在10分鐘內(nèi)處理完畢。各方損失均在500元以下的,理賠員當(dāng)場(chǎng)查勘、定損后,當(dāng)場(chǎng)辦理理賠手續(xù)；若各方損失均在500元以上5000元以下,理賠員當(dāng)場(chǎng)查勘后,需進(jìn)一步核定損失的,告知當(dāng)事人于24小時(shí)內(nèi)共同約定時(shí)間到快賠中心處理。各保險(xiǎn)公司在收到索賠材料后,對(duì)于各方車輛損失均在500元以上2000元以下的,1個(gè)工作日內(nèi)履行賠償義務(wù),各方車輛損失均超過2000元以上的,3個(gè)工作日內(nèi)履行賠償義務(wù)。
夜間發(fā)生事故不適用快處快賠程序。交警部門強(qiáng)調(diào),以下幾種情形不適用快處快賠程序:機(jī)動(dòng)車無(wú)有效號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)保險(xiǎn)標(biāo)志的；駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的；駕駛?cè)孙嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的；碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和成因有爭(zhēng)議的；在夜間19時(shí)至次日凌晨6時(shí)發(fā)生的事故；未在本省投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生的事故。
