為貫徹落實中央有關工作要求,切實做好全國“兩會”期間郵政、快遞服務和安全有關工作,2月21日,國家郵政局下發(fā)了《關于做好全國“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作的通知》,對相關工作進行安排部署。
《通知》要求,各級郵政管理部門要深刻認識做好“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作的重要意義,切實增強政治責任感。要加強領導,逐級落實工作責任,細化各項工作措施,努力為“兩會”提供優(yōu)質便捷的郵政、快遞服務,確?!皟蓵逼陂g郵政行業(yè)安全平穩(wěn)運行和寄遞渠道安全暢通。
《通知》強調,各?。▍^(qū)、市)郵政管理局要指導郵政、快遞企業(yè)制定服務方案,采取有效措施改善服務,確保各網(wǎng)點正常營業(yè),保障郵件、快件傳遞準確和及時。要督促郵政企業(yè)采取措施,改善服務質量,“兩會”期間,要按規(guī)定妥善處理郵件查詢賠償、郵票銷售等用戶反映的服務熱點問題。北京市郵政管理局要指導郵政企業(yè)認真做好“兩會”服務工作,督促企業(yè)選派政治過硬、業(yè)務素質好的工作人員派駐會場和代表(委員)駐地,提供優(yōu)質的郵政服務。涉及會議代表(委員)的郵件要制定詳細的安全措施,實行專車運輸、專人投遞,確保時限,未經(jīng)會場和駐地秘書處批準,不得將郵件、快件隨意作退回處理。同時,要配合有關部門做好對“兩會”代表(委員)駐地及周邊郵政報刊亭等出版物零售場所的檢查工作。
《通知》要求,各?。▍^(qū)、市)局要積極采取有效措施,努力維護行業(yè)穩(wěn)定和寄遞渠道安全暢通。一是要嚴密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動。督促企業(yè)貫徹落實收寄驗視等安全制度,嚴把收寄關口,堅決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。二是認真抓好安全生產(chǎn)工作。要組織開展安全生產(chǎn)檢查,對寄遞渠道的重點部位、重點環(huán)節(jié)逐一排查,及時發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患,堅決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。三是認真做好行業(yè)穩(wěn)定工作。依法做好消費者申訴受理工作,認真接待消費者咨詢和受理消費者申訴,依法處理郵政、快遞服務消費糾紛。要嚴格落實郵政行業(yè)信訪工作責任制,維護行業(yè)和社會穩(wěn)定。
《通知》要求,各省(區(qū)、市)局要認真執(zhí)行《郵政法》、《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》各項規(guī)定,督促郵政、快遞企業(yè)落實相關標準,在“兩會”召開前和會議期間,進一步加大監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對存在違法違規(guī)情形的企業(yè),要責令限期整改,整改不到位的,要依法予以行政處罰,確保“兩會”期間的郵政、快遞服務和安全工作萬無一失。
《通知》強調,各?。▍^(qū)、市)郵政管理局要完善預案和值班制度,妥善處置“兩會”期間突發(fā)事件。要進一步落實應急管理職責,制定完善“兩會”期間的專項應急預案,加強預案演練,確保能夠及時、有效處置郵政、快遞服務或安全方面的突發(fā)事件,最大程度減少損失。要認真落實24小時值班和領導帶班制度,確保“兩會”期間郵政、快遞服務工作正常運轉。遇有重大問題和事件,要在積極妥善處置的同時及時報告國家郵政局。