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湖北省旅游局發(fā)布“全省游客滿意度調查”結果
中央政府門戶網站 www.nakedoat.com   2013年02月05日 09時57分   來源:湖北日報

    您對湖北哪個地區(qū)的旅游滿意度最高?4日,湖北省旅游局首次發(fā)布的“全省游客滿意度調查”結果顯示,2012年全省游客滿意度綜合指數為76.8分(滿分為100分),總體上處于較滿意水平。游客對宜昌市、荊門市、十堰市、武漢市、隨州市滿意度最高。

    2012年7月,湖北省旅游局為推動旅游服務質量提升,委托清華大學作為第三方調查機構,在省內主要旅游景區(qū)、旅游飯店、游客集散中心、汽車站、火車站、機場等場所隨機抽取6000名游客開展調查,并配合游客投訴等相關質量數據,按照國際通行計算方法計算,最后得出游客滿意度各項指數。其中,旅游縣市區(qū)前十位依次為:紅安、京山、赤壁、麻城、秭歸、夷陵、鐘祥、丹江口、黃陂和大冶;旅游服務方面,旅游星級飯店和旅行社得分靠前,超過80分??傮w上看,在旅游服務質量、游覽環(huán)境、公共服務、交通微循環(huán)等方面,游客滿意度偏低。

    據介紹,該調查結果每年將定期發(fā)布,并公布17個市州滿意度排行榜和縣市區(qū)滿意度前10名。(記者 廖志慧、通訊員 張超)

 
 
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