2013年1月28日，中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局與世界銀行東亞太平洋金融發(fā)展局共同在北京舉辦“金融消費(fèi)者保護(hù)：良好經(jīng)驗(yàn)與立法框架”國際研討會(huì)。全國人大法工委、國務(wù)院法制辦、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會(huì)、中國證監(jiān)會(huì)、中國保監(jiān)會(huì)、國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和世界銀行90余名代表出席了會(huì)議。中國人民銀行黨委委員、紀(jì)委書記王華慶出席并致辭。
王華慶指出，本輪國際金融危機(jī)凸顯了金融消費(fèi)者保護(hù)的重要意義。危機(jī)后，加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)成為國際共識(shí)和發(fā)展趨勢。2012年7月9日，中國人民銀行決定組建金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局成立以來，積極探索金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，著手開展了一些具體工作。截至2012年11月末，中國人民銀行1256個(gè)分支機(jī)構(gòu)開展了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)試點(diǎn)工作，設(shè)立了822個(gè)金融消費(fèi)者維權(quán)中心，受理了11717件投訴申訴，已處理完畢10499件，投訴申訴處理結(jié)果滿意度為98.29%。
王華慶表示，世界銀行在金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域有成熟研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，中國人民銀行愿意通過多種方式加強(qiáng)與世界銀行的交流合作，希望雙方未來在更廣闊的領(lǐng)域加強(qiáng)合作，取得豐碩成果。
世界銀行首席法律顧問Nagavalli Annamalai女士、加拿大金融消費(fèi)者保護(hù)署前主席James Callon先生、世界銀行資深法律顧問Sau Ngan Wong女士等出席會(huì)議并發(fā)表演講。
