2012年，全國(guó)110千伏及以下配電網(wǎng)投資近2070億元，累計(jì)解決了610萬(wàn)戶低電壓?jiǎn)栴}和180萬(wàn)戶一戶一表改造，全國(guó)大約近22萬(wàn)無(wú)電戶用上電，全國(guó)新增繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4.4萬(wàn)個(gè)，全國(guó)城市、農(nóng)村平均搶修到達(dá)時(shí)間分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘，平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí)，同比減少10%以上。
1月23日，電監(jiān)會(huì)在京召開(kāi)專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)暨人民群眾用電滿意工程工作部署電視電話會(huì)議。
2011年10月居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，在電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和電力企業(yè)的共同努力下，各單位強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保了專項(xiàng)行動(dòng)有序推進(jìn)，深入有效開(kāi)展，解決了老百姓用電突出問(wèn)題。2012年，全國(guó)110千伏及以下配電網(wǎng)投資近2070億元，累計(jì)解決610萬(wàn)戶低電壓?jiǎn)栴}和180萬(wàn)戶一戶一表改造，全國(guó)大約近22萬(wàn)無(wú)電戶用上電，全國(guó)城市、農(nóng)村平均搶修到達(dá)時(shí)間分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求少19分鐘、55分鐘，平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí)，同比減少10%以上。各供電企業(yè)開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，全國(guó)近20個(gè)省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)對(duì)保障性安居工程進(jìn)行了優(yōu)惠讓利。全國(guó)新增繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4.4萬(wàn)個(gè)，大部分大中城市地區(qū)基本形成“十分鐘繳費(fèi)圈”、農(nóng)村地區(qū)正在實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”，居民計(jì)量裝置校驗(yàn)工作更加規(guī)范快捷。此外，通過(guò)46個(gè)“居民用電服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高了整體服務(wù)水平；通過(guò)充分發(fā)揮先鋒模范作用，使弱勢(shì)群體享受到更加親情的供電服務(wù)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，讓人民群眾安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電是電力行業(yè)的永恒主題，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。會(huì)議決定，今年要在專項(xiàng)行動(dòng)基礎(chǔ)上，立足常態(tài)化，立足規(guī)范化，立足全面、持續(xù)提高人民群眾用電服務(wù)質(zhì)量，提升居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)深入持久開(kāi)展人民群眾用電滿意工程。
會(huì)議宣讀了電監(jiān)會(huì)關(guān)于表彰居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)單位、先進(jìn)集體的決定。7家省級(jí)電網(wǎng)公司、35家地市級(jí)供電公司、70家縣級(jí)供電公司榮獲“先進(jìn)單位”稱號(hào)，37個(gè)集體榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)。
電監(jiān)會(huì)主席吳新雄出席會(huì)議并講話。電監(jiān)會(huì)副主席王野平在會(huì)上做專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)報(bào)告。國(guó)家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理?xiàng)顟c,南方電網(wǎng)公司副總經(jīng)理賀錫強(qiáng)分別在北京主會(huì)場(chǎng)、廣州分會(huì)場(chǎng)出席會(huì)議并發(fā)言。電監(jiān)會(huì)總監(jiān)譚榮堯主持會(huì)議。
專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)單位、先進(jìn)集體代表分別在北京主會(huì)場(chǎng)及各分會(huì)場(chǎng)做典型發(fā)言。
電監(jiān)會(huì)各部門、華北電監(jiān)局、各直屬事業(yè)單位、中電聯(lián)，國(guó)家電網(wǎng)公司及所屬北京市電力公司、冀北電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)同志在北京主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。電監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)、省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)以及地市級(jí)供電公司代表1000多人在各?。▍^(qū)、市）分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。
