4：100，河北省現有家庭服務從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數的比例。記者從12月5日召開的全省發(fā)展家庭服務業(yè)暨創(chuàng)建規(guī)?；放苹彝シ掌髽I(yè)經驗交流會上了解到，目前河北省家庭服務業(yè)供需矛盾突出，主要原因是結構不合理，市場無序狀態(tài)較為嚴重。
據省人社廳副廳長趙新喜介紹，當前河北省家庭服務業(yè)仍然處于起步階段，供需矛盾突出等問題困擾著家庭服務業(yè)的發(fā)展。
來自國家統計局河北調查總隊的抽樣調查顯示，在日常生活中需要家庭服務的占調查對象的51.1%，而河北省現有的家庭服務從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數相比僅為4：100(40萬從業(yè)人員、1000萬城鎮(zhèn)家庭)，家庭服務需求大與供給不足之間的矛盾十分突出。
調查還顯示，目前家庭服務從業(yè)人員中，40歲以上的占49%，受過專業(yè)技能培訓的僅占26%，用戶滿意度較低，造成家庭對服務質量的要求高與家庭服務從業(yè)人員技能素質低的結構性矛盾十分突出，出現了“保姆難找、好保姆更難找”的現象。
此外，家庭服務業(yè)規(guī)范化、組織化程度低，整個行業(yè)呈現小、散、弱的局面，所能提供的服務產品種類單一，服務層次比較低，服務的衡量評價標準和風險擔保機制尚未建立，“黑家政”無證經營現象普遍，違規(guī)操作和短期行為嚴重，導致居民對家庭服務業(yè)的滿意度不高，家庭服務市場混亂與規(guī)范家庭服務市場的社會期盼矛盾突出。而非法中介機構不誠信、不履約，損害用戶和服務人員權益的現象時有發(fā)生，嚴重攪亂了市場，影響了家庭服務業(yè)的聲譽與健康發(fā)展。
針對存在的問題，省人社廳農民工工作處處長何春輝表示，河北省將通過大力推行家庭服務標準，探索區(qū)域對接、校企對接、集中對接等供需合作的培訓模式，為社會提供更多的家庭服務專業(yè)人員，破解家庭服務從業(yè)人員數量不夠、素質不高、技能不足的難題。同時進一步規(guī)范家庭服務市場，提高家庭服務品牌和企業(yè)商標注冊率，加大對知名企業(yè)和品牌的培育推廣力度。（記者 郭東）
