自去年10月開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)以來，全國城市電力搶修到達(dá)平均時(shí)間為26分鐘、農(nóng)村35分鐘、偏遠(yuǎn)地區(qū)60分鐘，分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘，平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí)，同比減少10%以上。
專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，供電企業(yè)通過建立電力故障監(jiān)測系統(tǒng)、加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)搶修人員、車輛、物資以及搶修過程的統(tǒng)一指揮調(diào)度和統(tǒng)籌管理、應(yīng)用GPS定位技術(shù)和配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、加強(qiáng)供電搶修和供電服務(wù)熱線人員的培訓(xùn)工作、強(qiáng)化95598供電熱線功能等措施，有效縮短了居民用電故障搶修時(shí)間。
目前，全國電力搶修到達(dá)平均時(shí)間為：城市26分鐘、農(nóng)村35分鐘、偏遠(yuǎn)地區(qū)60分鐘，分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘；平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí)，同比減少10%以上。其中，國家電網(wǎng)公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間27.3分鐘，比年初縮短4.8分鐘，故障搶修完成時(shí)間72.9分鐘，比年初縮短12.9分鐘；南方電網(wǎng)公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間28.2分鐘，比年初縮短1.2分鐘，故障搶修完成時(shí)間69.6分鐘，比年初縮短10.1分鐘；內(nèi)蒙古電力公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間46分鐘，比年初縮短10分鐘，故障搶修完成時(shí)間336分鐘。
