26日，北京市非緊急救助服務(wù)中心亦莊新址試運行。市委副書記、政法委書記吉林檢查新址并講話。
5年來，全市非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)共受理公眾電話1.11億件，內(nèi)容涉及公共服務(wù)、社會管理、市民工作生活等各方面。據(jù)統(tǒng)計，去年市非緊急救助服務(wù)中心向各部門交辦訴求47萬件，預(yù)計今年將超過50萬件。新址投用后，市非緊急救助服務(wù)綜合受理調(diào)度平臺同時啟用，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開通12345政務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)電網(wǎng)合一，為公眾提供更加方便快捷的服務(wù)。
吉林仔細檢查了服務(wù)中心新址的電話受理平臺、新聞發(fā)布中心、培訓(xùn)教室、調(diào)度平臺等。他在講話中指出，黨的十八大召開在即，當(dāng)前全市中心工作是服務(wù)保障黨的十八大勝利召開，營造祥和穩(wěn)定的環(huán)境。市非緊急救助服務(wù)中心要進一步暢通訴求表達反饋的渠道。新平臺投入使用后，受理能力、技術(shù)水平都將大幅提高，服務(wù)水平也要相應(yīng)提升。要保證群眾訴求無障礙受理，及時交辦、及時辦理、及時回復(fù)；要熱情服務(wù)、文明服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓市民感受政府的關(guān)懷，讓中外來賓感受首都的真誠。
吉林表示，各中心要進一步加強訴求辦理落實，明確責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)，各責(zé)任單位對市中心交辦的訴求要件件有結(jié)果，件件有答復(fù)。各單位要把訴求辦理作為工作重點緊抓落實，要加強催辦監(jiān)督，考核檢查，把訴求辦理作為衡量工作好壞的重要指標(biāo)。當(dāng)前要重點解決涉及市容環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、景觀美化、供暖、水電氣熱、便民利民等民生問題。
吉林要求，中心要進一步加強矛盾預(yù)防和控制，繼續(xù)加強社會動態(tài)、城市管理風(fēng)險監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，及時排除，全力保障黨的十八大勝利召開。（記者 金可）
