今年第三季度，青海省政府門戶網(wǎng)站“省長信箱”，共收到群眾給省長駱惠寧的來信376件，“省長信箱”辦公室對其中250件有效投訴事項及時轉(zhuǎn)送并督辦，切實做到件件交辦、每信必復?！笆￠L信箱”網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，面對面；鍵對鍵，心連心，已成為民情民意迅速、暢通傳遞，黨和政府及時、廣泛了解和有效回應百姓呼聲的重要渠道。
對于群眾來信反映的城鎮(zhèn)交通建設、收費及運營問題，城鎮(zhèn)拆遷問題，旅游景點管理問題，特崗教師待遇問題以及少數(shù)領導干部中存在綜合素質(zhì)差等問題，“省長信箱”辦公室嚴格按照國務院《信訪條例》、《青海省信訪條例》規(guī)定，及時轉(zhuǎn)送相關部門和地區(qū)核查處理。對有效信件及時通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)進行交辦、督辦，并把30件辦理程序規(guī)范、群眾關注度高的來信通過信箱平臺予以公布，增加與群眾的網(wǎng)上互動，點擊率較高，好評不斷；及時將關系民生民情的辦理反饋信件，以專報形式報告省長駱惠寧，僅第三季度，省長對群眾來信和辦理作出批示6次；加強交辦督辦工作，7月初，向部分責任地區(qū)和部門下發(fā)《關于督辦2012年上半年“省長信箱”未辦結(jié)信訪事項的函》，各有關地區(qū)和部門及時將辦理結(jié)果回復“省長信箱”辦公室。
各地各部門高度重視“省長信箱”群眾來信，及時認真負責地處理每一件群眾來信，確保在第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，把“事事有回音，件件有著落”的要求落到實處。
今年7月初網(wǎng)民反映湟源縣今年特崗教師工資縣級配套部分未及時撥付到位。省教育廳在核實后協(xié)調(diào)當?shù)刎斦块T，于7月10日前將縣級配套差額工資撥付到位，并盡快補發(fā)給全縣60名特崗教師。
同樣是7月初，網(wǎng)民反映南山路等地區(qū)乘坐16路、103路公交車難的問題。西寧市交通局及時調(diào)查核實，解決問題，目前，市運公司正在全力克服駕駛員緊缺、車輛老化等困難，積極招聘駕駛員，充實到103路上崗，提高出車率，以便盡快解決市民和學生乘車難問題。
今年7月底，網(wǎng)民反映拉西瓦鎮(zhèn)尼那村河灘橋梁加固的問題。貴德縣交通局在了解到尼那村河灘橋的橋墩基礎確實已下沉,橋墩局部鋼筋外露,存在安全隱患的情況后，已與負責養(yǎng)護的湟源公路段取得聯(lián)系，全面加固維修該危橋。
8月中旬，網(wǎng)民反映瑪沁縣國稅局干部業(yè)務素質(zhì)差的問題。瑪沁縣國稅局黨組對相關工作人員進行了批評教育和經(jīng)濟懲戒。今年9月初，瑪沁縣國稅局按照規(guī)定為網(wǎng)民辦理了稅務登記證，并上門為網(wǎng)民進行了稅收政策宣傳和納稅輔導。
近期，西寧市城北區(qū)花園臺村村民再次致信“省長信箱”，對其反映的問題很快得到解決表示感謝。信中說：“2012年7月13日我所反映的關于6路公交車乘車難等，建議將304路公交車延伸至花園臺村的問題,沒過10天就解決了這個問題，真是太感謝了！”（記者/羅藏）
