城市公共交通發(fā)達的上海在公眾眼中是怎樣的？上海市質(zhì)量協(xié)會日前發(fā)布的上海城市公共交通服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查顯示，2211名中外乘客對上海公交的總體滿意度為80.13。各類交通工具中，軌道交通獲得最高評價，其次分別為出租車和公交車。
與境內(nèi)外國際大都市相比，有51.7%的受調(diào)查公眾認(rèn)可上海城市公交的綠色環(huán)保，還有45.1%和43.8%的公眾對公交的便捷程度、服務(wù)質(zhì)量贊譽有加。62.4%、54.8%和35.3%的公眾表示，選擇乘坐上海公交是看中其方便、快捷和省錢。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，依賴軌道交通和公交車為主要出行方式的被訪公眾比例高達89.9%，經(jīng)常乘坐軌道交通和公交車的被訪者比例分別為76.6%和54.8%，只有10.1%的被訪者只乘坐出租車出行，這一比例和上海各交通方式的目標(biāo)定位基本吻合。境外人士對上海軌道交通的依賴也越來越大，調(diào)查中49.1%的被訪境外人士會經(jīng)常乘坐軌道交通。
各類交通工具中，軌道交通獲得最高評價，公眾滿意度為82.75，其次分別為出租車和公交車，分別為81.05和78.72。調(diào)查中，62.2%的被訪者表示軌交進站安檢環(huán)節(jié)發(fā)揮了作用，85.5%的被訪者表示從未遇到過公交車車況不佳的情況。
分別有42.4%、38.5%和36.1%的受調(diào)查者將降低市民出行成本、加快建設(shè)綜合交通樞紐，以及全力推進軌道交通建設(shè)作為上海改進公交環(huán)境的當(dāng)務(wù)之急。調(diào)查中，有33%的公眾要求增加軌交班次密度，有21%的公眾希望客流需求集中的公交線路提前和延長首末班車時間，還有23.7%的公眾要求減少各類交通工具的換乘時間。
上海城市公交的信息發(fā)布渠道以及候車環(huán)境也有待改進。分別有28%和21.1%的被訪者認(rèn)為交通地圖和站車線路圖亟需改善。此外，有47.3%、39.5%和36.4%的被訪者認(rèn)為整治黑車、對非法?？抗卉囌镜男袨檫M行整治以及對侵占公交專用車道的車輛進行處罰，是目前政府對城市公共交通違法行為治理所亟需加強的方面。（記者 陳璽撼）
