記者從黑龍江省物價監(jiān)督管理局獲悉，日前，省委省政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、省通信管理局、省物價監(jiān)督管理局、省公安廳、省工商行政管理局聯(lián)合開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題專項行動，檢查范圍包括移動、聯(lián)通、電信、鐵通公司、部分增值電信企業(yè)。
據(jù)悉，此次行動內(nèi)容涉及實體營業(yè)廳、客服中心等，實體營業(yè)廳主要檢查業(yè)務(wù)的推廣和宣傳是否符合相關(guān)規(guī)定，是否存在夸大優(yōu)惠項目、隱瞞或淡化限制條件、模糊業(yè)務(wù)內(nèi)容、虛假宣傳、強行捆綁搭售、強制用戶使用指定業(yè)務(wù)、偽造訂購記錄等問題；用戶服務(wù)協(xié)議是否明確，合同要件是否齊全、對限制條件是否加粗提示；資費方案是否適應(yīng)用戶需求，結(jié)構(gòu)簡單，通俗易懂；是否將服務(wù)事項、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和時限、服務(wù)質(zhì)量、違諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容張貼在顯著位置等，此外還將對企業(yè)是否在其網(wǎng)站醒目位置集中設(shè)立電信資費專區(qū)，是否將現(xiàn)行資費完整、準(zhǔn)確的在網(wǎng)上公示，是否定期將用戶的各項消費情況用免費短信的形式向用戶發(fā)送，起到提醒用戶的作用等進(jìn)行檢查。（張煥義 記者馬云霄）
