北京市監(jiān)察局、北京市行政投訴中心統(tǒng)一受理行政投訴電話96160今天開通。96160是統(tǒng)一受理群眾投訴全市各級行政機(jī)關(guān)及其工作人員違規(guī)違法行政行為電話。群眾可通過固定電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、來信、來訪等方式進(jìn)行投訴。
開通統(tǒng)一的受理行政投訴電話96160，整合全市行政投訴受理電話，受理號碼簡便、易記，群眾投訴更加便利。希望廣大群眾依法有序投訴，合理表達(dá)訴求。
96160行政投訴電話開通，是了解社情民意、聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁。接聽電話工作人員把全心全意為人民服務(wù)的宗旨放在第一位，滿腔熱情對待每一位投訴人和每一個投訴件。文明規(guī)范接聽，耐心傾聽陳述，認(rèn)真解答問題，為群眾排憂解難，自覺接受群眾監(jiān)督。
為了保障高效辦理投訴件，認(rèn)真快速進(jìn)行分類篩選，做到篩選準(zhǔn)確、受理謹(jǐn)慎、反饋及時，使投訴件“件件有著落，事事有回音”。對于屬于受理范圍內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈、損害政府形象、侵害群眾利益、重大有影響投訴，及時組織力量直查快辦；對于反映基層行政機(jī)關(guān)及其工作人員違規(guī)違法行政行為問題，采取查辦報結(jié)果、電話督辦、發(fā)函督辦或跟蹤督辦等方法，加大督查力度，督促發(fā)生在基層的行政投訴問題盡快得到解決。要把群眾投訴作為動力，推進(jìn)全市行政機(jī)關(guān)依法行政水平和工作效能提高，促進(jìn)首都科學(xué)發(fā)展，建設(shè)中國特色世界城市。
96160行政投訴電話開通，通過受理群眾投訴，查辦個別行政機(jī)關(guān)及其工作人員不依法行政行為，使群眾真正體會到所反映問題有人聽、有人管、有人辦，提高政府公信力，化解社會矛盾，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)首都社會和諧穩(wěn)定。
96160行政投訴電話開通，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建設(shè)覆蓋全市行政投訴工作平臺，對于進(jìn)一步提高行政投訴工作水平，加強(qiáng)全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作具有重要作用。
投訴方式
電話投訴：96160
網(wǎng)上投訴：96160.bjsupervision.gov.cn
郵件投訴：96160@bjsupervision.gov.cn
短信投訴：
移動用戶發(fā)送至1065 7120 3301 6408
電信用戶發(fā)送至1065 9020 0166 8076
聯(lián)通用戶發(fā)送至1065 5059 0508 076
來信來訪：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路9號（北京市行政投訴中心）
郵 編：100161
