7月21日，北京遭遇61年來(lái)最強(qiáng)降雨，北京地區(qū)主要客運(yùn)站第一時(shí)間啟動(dòng)了暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案，做好解釋安撫工作，確保旅客乘降安全。
北京站在進(jìn)站口、出站口和售票廳門口等重點(diǎn)部位鋪上了防滑草墊，安排專人及時(shí)清除進(jìn)站大廳等處的水跡污漬，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)旅客的出站組織，利用廣播積極疏導(dǎo)旅客出站。由于強(qiáng)降雨造成多趟列車延誤，500名公安、武警來(lái)到旅客大量滯留的北京西站維護(hù)秩序，車站增開(kāi)了16個(gè)退票改簽窗口，售票職工連續(xù)24小時(shí)工作；加開(kāi)了3個(gè)候車室，為滯留旅客提供休息場(chǎng)所；所有干部全部到一線崗位盯守，積極做好售票、服務(wù)、安撫等工作。
這次降雨并未對(duì)高鐵列車造成較大影響。目前，北京鐵路局正在加強(qiáng)線路排查、設(shè)備巡檢、線路搶修，積極組織恢復(fù)運(yùn)行秩序，最大限度減少?gòu)?qiáng)降雨給旅客出行帶來(lái)的不便。（記者 欒丹丹）
